可以退，退票必須於發車前2小時在火車站退票視窗辦理（代售點不辦理退票），退票收取20%退票費，也就是說只能退給你原票價的80%。

現在動車組都是實名購票，所以退票的時候一定要帶上購票時使用的身份證件方可退票。

退票溫馨提示：

（1）在車票載明的列車開車前2小時前，尚未換取紙質車票的，可以在本網站辦理退票手續；列車開車前2小時內，只能在車站退票視窗辦理；已經換取紙質車票的，只能在換票車站或票面發站退票視窗辦理。鐵路客票代售點不能辦理退票手續。

（2）在車站辦理退票手續時，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票或者二代居民身份證不能識讀的，還須攜帶訂單號碼。

（3）在本網站退票後，如需退票費報銷憑證，請憑購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站退票視窗索取。使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票或者二代居民身份證不能識讀的，還須攜帶訂單號碼。

（4）在本網站辦理退票，只能逐次單張辦理；當頁面提示退款業務流水號（2E開頭）資訊為車票退票成功。

擴充套件資料

旅客丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起（不能判明從列車始發站起）補收票價，核收手續費。旅客補票後又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還後補票價的依據。退票核收退票費。

火車已經開車了就不能退票了，但是可以改簽車票日期當天24點前的其它車次，如果沒有車次可以改簽，就只能作廢了，這樣不會影響以後購票的