我最近喜歡拆解問題，從問題根本來分析問題。拆解你的問題的主體是主管和員工，主要關鍵詞是管理和不合群。

下面是我的幾點思考:

管理考察的幾個方面包括考勤/業績/制度遵守等方面，但是似乎沒有“不合群”的專案。作為管理者首先要考察的是他是否完成了給予他的工作。如果他能出色完成工作，只是在人際方面比較自我的話，我覺得這對管理者更多的是接受，允許個性自我的存在。如果他工作完成不錯，但團隊協作中難以融入，並影響工作，這個時候去介入，讓其明白協助的重要性和方法。如果他連自己工作也沒法完成，也不合群，也沒法團隊協作，考慮下他的存在必要性吧。

現在的管理更多的是包容個性，發揮其個性在工作環節的最大效益，這非常考驗管理者的智慧。

這是管理中經常遇到的問題之一。出現這樣的問題，不要急著去解決，任何問題都是。，首先應該分析問題，才能更好的去解決問題。

①客服不合群，到底怎麼個不合群法？不與其他同事交流？自以為是？還是其他？

②分析他的個性。他的個性就是這樣嗎？

④是一直不合群還是近期短時間內？是遇到困難或者其他問題了？

⑤他願意溝通嗎？如果願意溝通，那麼問題就還是很好解決。

分析完問題，再來對症下藥，可以根據個性選擇一定的時間和場合單獨溝通或者談心。如果改正不過來，但是他善於聆聽，很好的完成工作，而又沒帶來負面的影響，那麼也關係不大。要綜合考慮問題。