技術支援工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大使用者群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支援工程師在企業裡工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，使用者群體就會有一個全面的瞭解。技術支援工程師應具備的專業技能：（1） 作業系統知識Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux（2） 資料庫知識Oracle、SysBase、Sql的各種基本知識，以及資料庫備份、最佳化、故障恢復等。（3） 網路及網路安全網路裝置、網路規劃、網路安全。（4） 中介軟體產品Weblogic、MQ等。（5） 硬體知識IBM、HP的主流伺服器等（6） 資料儲存儲存方式、儲存介質。（7） 掃描器掃描器是公司產品網上認證的配套硬體。主要包括虹光、中晶、漢王等掃描器。（8）伺服器（9）網路至於樓主所說的網路方面的TCP/IP這塊，你可以去看《CCNA學習指南》這本書是專業的網路工程師所具備的知識。

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