一、直播班在課程開課前可隨時進行退課、課程調換；開課後進行調課或退課重買，如退課重買優惠差額需自行補齊。

二、直播場次大於等於五講的課程，第一講不滿意可以全額退款，超過1講可按照課程開課進度進行退款； 直播場次小於五講的課程，按照課程開課進度進行退款；如只是進行了第一講，申請退課時，會扣除已經進行的直播費用。

舉例：

例如如果課程已開課2次，使用者在第3次課開課前聯絡客服申請退課，會扣除2次課費用

如果課程已開課2次，使用者在第4次課開課前聯絡客服申請退課，那麼會扣除3次課費用

三、直播課具體的調課規則：

①同班型、同版本的課程有不同的排期時間，使用者可以進行自助操作調課。使用者每個直播班有且僅有3次自助調課的機會，超過3次如再想調課需聯絡客服中心處理；

②在進行調期時，會將使用者優先分配原班的輔導老師，如果原班的輔導老師已滿額，會給使用者隨機分配輔導老師；

④如使用者想換的課程涉及到換班型、換版本時，不能使用調課功能，而是需要退課重買，且之前的學習記錄不會儲存，再次購買時輔導老師也會面臨調整。

四、在購課時使用代金卡的，開課前，如需退課重買，可聯絡客服中心重新領取一張代金卡；

五、如果使用者下單超過5次，前臺將不可購買；可聯絡客服中心進行內部下單操作購買；

六、網校推出自助退課的功能，錢會放在您的網校餘額中，餘額可以在購買其他的課程中使用，餘額沒有任何有效期哦！