潛在客戶有為企業貢獻利潤的可能，但是在成功地將潛在客戶轉化為客戶之前，還是有很多工作要做的。在交易達成之前，需要對潛在客戶一直追蹤。下面就來介紹一下CRM是怎樣助力企業挖掘潛在客戶的：
1、捕捉
根據CRM系統的客戶資訊，自動收集客戶需求，捕捉意向客戶，並分配給對應的銷售人員，達成雙方的合作。
2、篩選
CRM系統中有客戶和銷售流程資訊的狀態選項列表，銷售人員可以根據客戶關係，篩選潛在客戶的銷售流程狀態列表，跟蹤每位潛在客戶資訊，明確表明客戶的狀態是否處理，合格與否，將客戶進行細分，並定期回訪。
3、整合
潛在客戶都有自己的消費習慣和需求，因此，公司要懂得整理客戶資訊，並能夠從其他程式或者表格中發現潛在客戶的資訊，並將客戶資訊輸入CRM管理系統中，實現員工之間客戶資訊資料的共享。CRM系統整合客戶資訊，並對客戶聯絡人進行統一管理，這樣可以保證客戶資訊保安，還能對銷售進行管理，隨時隨地明確瞭解銷售的進展情況。
4、重視
每個人都希望自己能夠得到重視，潛客也一樣，因此，要達到更好的客戶管理效果，就需要準確和及時的追蹤潛在客戶，CRM系統分配給銷售代表的潛在客戶，要根據客戶需求和銷售者的能力進行合理的分配，提高商機響應率和達成率，還能將客戶進行等級劃分，分開管理。
5、轉化
客戶再多，沒有轉化就沒有簽單，因此，將客戶篩選出來之後，就要想辦法轉化為真正的客戶，為公司創造實際的利益。這時，銷售人員和客戶就組成了一個完整的客戶關係圖，所有的合作資訊都清晰可見，CRM系統針對潛在客戶進行一對一的服務銷售，以增加轉化的成功率。
6、追蹤
商機出現之時就是業務代表需要工作之時，透過電話、電子郵件等於客戶聯絡，將客戶推動到業務流程的下一步，利用CRM系統，作出客戶資訊報表，分析客戶對企業能夠帶來的價值，最後作出具有針對性的決定，實現客戶價值的最大化。
潛在客戶有為企業貢獻利潤的可能，但是在成功地將潛在客戶轉化為客戶之前，還是有很多工作要做的。在交易達成之前，需要對潛在客戶一直追蹤。下面就來介紹一下CRM是怎樣助力企業挖掘潛在客戶的：
1、捕捉
根據CRM系統的客戶資訊，自動收集客戶需求，捕捉意向客戶，並分配給對應的銷售人員，達成雙方的合作。
2、篩選
CRM系統中有客戶和銷售流程資訊的狀態選項列表，銷售人員可以根據客戶關係，篩選潛在客戶的銷售流程狀態列表，跟蹤每位潛在客戶資訊，明確表明客戶的狀態是否處理，合格與否，將客戶進行細分，並定期回訪。
3、整合
潛在客戶都有自己的消費習慣和需求，因此，公司要懂得整理客戶資訊，並能夠從其他程式或者表格中發現潛在客戶的資訊，並將客戶資訊輸入CRM管理系統中，實現員工之間客戶資訊資料的共享。CRM系統整合客戶資訊，並對客戶聯絡人進行統一管理，這樣可以保證客戶資訊保安，還能對銷售進行管理，隨時隨地明確瞭解銷售的進展情況。
4、重視
每個人都希望自己能夠得到重視，潛客也一樣，因此，要達到更好的客戶管理效果，就需要準確和及時的追蹤潛在客戶，CRM系統分配給銷售代表的潛在客戶，要根據客戶需求和銷售者的能力進行合理的分配，提高商機響應率和達成率，還能將客戶進行等級劃分，分開管理。
5、轉化
客戶再多，沒有轉化就沒有簽單，因此，將客戶篩選出來之後，就要想辦法轉化為真正的客戶，為公司創造實際的利益。這時，銷售人員和客戶就組成了一個完整的客戶關係圖，所有的合作資訊都清晰可見，CRM系統針對潛在客戶進行一對一的服務銷售，以增加轉化的成功率。
6、追蹤
商機出現之時就是業務代表需要工作之時，透過電話、電子郵件等於客戶聯絡，將客戶推動到業務流程的下一步，利用CRM系統，作出客戶資訊報表，分析客戶對企業能夠帶來的價值，最後作出具有針對性的決定，實現客戶價值的最大化。