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  • 1 # 軍哥解答

    在與作品的前臺管理系統

    大堂行順利進行,規範員工的工作,該系統特別是發展。

    1,誠信,員工都必須透過道德規範遵守,與對待工作的態度,誠實的品行是我們每個人都必須遵循的程式碼。

    2,同事,相互尊重的團結與合作,相互理解是改善一切的基礎工作。

    3,工作是最重要的,時間,質量,數量和完成任務的每一位同事的職責。

    更不是為每個服務人員23行為準則必須遵循。

    一個考勤系統

    按時出勤1.工作,擱筆,不遲到,不早退。

    2.請假必須提前一天,這也解釋了為什麼,批准部門後,才離開通知的部門。證明

    3.病假須持診所或醫院,假期前批准後。

    4.嚴禁私自轉移,轉移必須有申請人轉向人,領班,經理簽字批准。

    5.不要代人簽收,離開。

    二,梳理

    1.政策必須穿工作制服,佩戴工號牌,工服一定要乾淨,整潔。

    2.酒店要求個人修飾,站,立,行姿勢要端正,得體。

    3.禁止穿或開展工作服了。

    第三,勞動紀律

    1.不要攜帶個人物品進入工作區。 (例如:塑膠袋,外套)

    2.不要隨身攜帶的物品走出酒店店。

    3.嚴禁在酒店範圍內粗言穢語,散佈虛假或誹謗言論,酒店的影響,客人或其他員工的聲譽。

    4.工作時間不得無故竄崗,擅離職守,下班後會被允許留在工作崗位。

    5.不要打私人電話的工作時間,與工作有關的事情幹。

    6.嚴格按照時間吃飯,除了吃飯時間,沒有吃的,而值班。

    7.在工作時間內,客廳和擅自領人參觀了酒店不聚堆聊天。不看(聽)電視,收音機,錄音機和

    8.工作時間內的任何書籍和雜誌。

    9.切勿使用客梯等裝置。

    10.大聲在公共場所是禁止的,打鬧,追逐,嬉戲。

    四個方面的工作:1。

    開房未經許可嚴禁。

    2.除梨園行圍,其餘人員一律不準進入客房,餐飲,休閒娛樂區。

    3.值班期間要仔細,各種商業形態禁止的錯誤。

    4.爭議應發生與客人,沒有與及時上報部門經理的問題,當工頭,其控制代碼。

    5.服從工作的組織領導,保質保量完成工作。

    6.服務接待堅持站立,面帶微笑,敬語,文明服務,讓客人感到溫暖和安全。

    7.積極參加定期的會議和培訓團隊的各個部分,並努力提高自身素質和服務水平。

    8.工作嚴格按照服務規範,服務標準。

    9.認真做好工作記錄,填寫工作表。

    10.自覺維護和保養的裝置和設施。

    11.工作時要注意對方,理解,溝通,嚴禁推委的現象。

    12.不要打架,爭吵和其他不當行為的出現。

    人為因素造成的嚴禁投訴等問題,工作13 ..

    14.工作必須有一個良好的工作態度

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