前廳主管崗位職責
主要工作範圍：
協助前廳經理和大堂副理搞好前臺的管理工作，督促行李員和前臺接待員為酒店來往客人提供優質的服務，保證酒店前臺正常運轉，協助部門領導搞好各部門間的關係，在工作中找出問題並及時解決等。
崗位職責：
1、認真貫徹執行部門經理下達的營業及管理指令，落實各項工作任務，負責員工的崗位工作安排。
2、上班後，進行交接班工作，檢查保險櫃鑰匙是否齊全，瞭解上班遺留問題，並跟蹤處理。
3、每日檢查所需員工的儀容儀表，服務態度和工裝、工牌穿戴情況，崗位衛生情況，負責所屬員工出勤考核和登記工作。
4、負責所需員工的日常培訓監督落實，定期對所屬員工進行技術考核，瞭解所屬員工的業務熟練程度。
5、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械裝置，如電腦、印表機、計算器、紫光燈等，保證各項裝置的正常運轉。
6、合理安排人員上下班時間，負責排班、排休，在缺人的情況下靈活調動人員崗位，保證工作正常進行。
7、當班時，接受和處理客人投訴，並作出記錄，向經理彙報。
9、搞好並維持大廳環境的整潔
10、協助做好防火防盜工作。
11、協助大堂副理安排好日常工作。
12、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程式和標準，為客人提供優質服務。
13、盡最大努力滿足顧客需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級彙報。
做一名合格的領班應做好以下幾個方面：
一是要有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在日常工作中，領班應事必躬親，工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，充分體現出"特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰鬥、特別能奉獻"的良好品質。
二是要有虛心好學、開拓進取的創新意識。根據實際情況，要精一，會二，懂三，要知曉操作方面的知識。
三是要有學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。我認為作為一個基層的管理者不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。要皆有所學。我想，雖然不是最專業，但是要全面，這對一個基層技術管理工作者來說，非常重要。
四是要有勇於實踐、敢於挑戰的求是精神。經過實踐鍛鍊，培養自己多方面的能力。思想要活躍，勇於實踐、接受新事物快；同時要求朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作幹勁足。
五是要有嚴於律己、誠信為本的優良品質。信奉誠實待人、嚴於律己的處世之道。維護領導的權威，又要和員工打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同員工建立了親如兄弟的深厚感情，受到了同事們的愛戴；在日常生活和工作中，不斷加強個人修養，以"老老實實做人、勤勤懇懇做事"為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志。
六是要有一定的管理能力。
作為一名領班，首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作；再次要清醒地看到了自身存在的差距，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作；最後，每天帶著一顆平常心進入工作狀態，心存感激才能做好一切。
前廳主管崗位職責
主要工作範圍：
協助前廳經理和大堂副理搞好前臺的管理工作，督促行李員和前臺接待員為酒店來往客人提供優質的服務，保證酒店前臺正常運轉，協助部門領導搞好各部門間的關係，在工作中找出問題並及時解決等。
崗位職責：
1、認真貫徹執行部門經理下達的營業及管理指令，落實各項工作任務，負責員工的崗位工作安排。
2、上班後，進行交接班工作，檢查保險櫃鑰匙是否齊全，瞭解上班遺留問題，並跟蹤處理。
3、每日檢查所需員工的儀容儀表，服務態度和工裝、工牌穿戴情況，崗位衛生情況，負責所屬員工出勤考核和登記工作。
4、負責所需員工的日常培訓監督落實，定期對所屬員工進行技術考核，瞭解所屬員工的業務熟練程度。
5、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械裝置，如電腦、印表機、計算器、紫光燈等，保證各項裝置的正常運轉。
6、合理安排人員上下班時間，負責排班、排休，在缺人的情況下靈活調動人員崗位，保證工作正常進行。
7、當班時，接受和處理客人投訴，並作出記錄，向經理彙報。
9、搞好並維持大廳環境的整潔
10、協助做好防火防盜工作。
11、協助大堂副理安排好日常工作。
12、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程式和標準，為客人提供優質服務。
13、盡最大努力滿足顧客需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級彙報。
做一名合格的領班應做好以下幾個方面：
一是要有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在日常工作中，領班應事必躬親，工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，充分體現出"特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰鬥、特別能奉獻"的良好品質。
二是要有虛心好學、開拓進取的創新意識。根據實際情況，要精一，會二，懂三，要知曉操作方面的知識。
三是要有學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。我認為作為一個基層的管理者不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。要皆有所學。我想，雖然不是最專業，但是要全面，這對一個基層技術管理工作者來說，非常重要。
四是要有勇於實踐、敢於挑戰的求是精神。經過實踐鍛鍊，培養自己多方面的能力。思想要活躍，勇於實踐、接受新事物快；同時要求朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作幹勁足。
五是要有嚴於律己、誠信為本的優良品質。信奉誠實待人、嚴於律己的處世之道。維護領導的權威，又要和員工打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同員工建立了親如兄弟的深厚感情，受到了同事們的愛戴；在日常生活和工作中，不斷加強個人修養，以"老老實實做人、勤勤懇懇做事"為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志。
六是要有一定的管理能力。
作為一名領班，首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作；再次要清醒地看到了自身存在的差距，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作；最後，每天帶著一顆平常心進入工作狀態，心存感激才能做好一切。