輿情監控軟體的功能很多，主要有一下幾點： 解放人工，讓輿情管理事半功倍。：把輿情蒐集工作從繁重枯燥的人工勞動中解脫出來，不用再一個網站一個網站地去看，一個關鍵詞一個關鍵詞地去搜索。變被動為主動，工作導航引導您完成日常輿情監測。 重要資訊及時預警：一旦發現重要資訊，敏感資訊，西盈輿情監控系統會以多種方式及時預警，支援短訊息提醒，彈出視窗提醒、站內訊息提醒、聲音提醒，郵件和手機簡訊等方式提醒。支援手機訪問輿情繫統。 幫助輿情分析：藉助輿情監測系統的分析模型，對輿情資訊的統計因子進行分析，得出輿情資訊的熱度、重要程度和發展趨勢，有助於輿情分析。 節約成本：在下班休息時間和節假日，輿情的發生率相對於平時工作時間要大得多，但是，這個時間段恰恰是輿情管理當中最容易產生疏漏的時候。西盈輿情監測系統7*24小時不間斷地監測，有效地解決了這個問題。系統不能完全取代人工，但是利用系統可以顯著提高輿情監管的質量和效率。 全面覆蓋：全面監測新聞、論壇、貼吧、部落格、微博、社群等網路媒體。現階段，輿情監測的重點物件是各類論壇，上論壇發帖已經成為了成本最低，最為便捷的輿論訴求方式。網路輿情監測系統可以全面地對這些輿情資訊載體進行立體監測。輿情資訊"一網打盡"。 實時監測：實時對網路上的輿情資訊進行監測，新產生的輿情資訊，或者重點輿情產生了新的轉載，新的跟帖等變化，都會在第一時間採集過來，反映在系統當中，並及時通知輿情工作人員。為輿情處置爭取寶貴的時間。 方便輿情工作：西盈輿情監測系統在進行全面、及時的輿情監測和準確輿情研判的基礎上，自動生成各類統計資料和輿情報告，輿情管理得心應手。

輿情監測是一項需要頂尖資訊處理技術與豐富處理經驗的工作，客戶可以透過慧科訊業的解決方案掌握有價值的資訊，發掘各種資訊之間的關聯性，洞悉危機，全方面滿足客戶的需求。在出現負面輿情的時刻，慧科訊業能快速時間內以郵件、簡訊等方式反饋給客戶，全面降低企業輿情風險。