針對你這個問題情況，我就舉出三個方法，可以參考參考：

恢復出廠設定：

第一步：關閉手機，大拇指按住音量鍵的中間不放（按住中間是為了確保能夠同時按到音量的上下鍵），確認按好音量上下鍵後，用右手的大拇指按住home鍵不放，然後用左手的食指按住開機鍵不放，同時按住並保持數秒時間就會自動進入。

第二步：用音量鍵選擇到第三個選項wipe data/factory reset（這個就是恢復出廠設定），按home鍵確認，接著轉到另一個螢幕，有no（有很多個no選項，不管）和yes -- delete alluser（只有一個yes -- delete all user選項，就是這個）英文選項，用音量鍵選擇yes – delete all user,按home確認。

第三步：第二步按home確認後，螢幕會轉到原來第一步操作時看到的選項，用音量鍵選擇到第四個選項wipe cache partition（清除快取），之後你又會轉到原來第一步操作時看到的選項。

第四步：用音量鍵選擇到第一選reboot system now(重啟系統的意思)，這時候手機就會自動重啟。

【僅供參考~不同手機操作會有點不同】

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藉助鎖屏清除工具進行清除：

網上有許多相關工具，你可以根據自己的需求進行挑選與下載。

下載之後，連線手機電腦，開啟軟體識別，之後根據提示進行操作。

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刷機

刷機最常見的就是卡刷跟線刷這兩種，卡刷的話就是將刷機包下載到卡上後，然後進入模式後進行刷入。

1、首先將下載好的zip格式刷機包放入手機記憶體或者外接SD卡上，然後手機進入recovery模式。

2、雙清：透過側面音量鍵控制游標移動電源鍵確認，依次選擇【清除資料/恢復出廠設定】、【清除快取分割槽】操作，完成後返回預設介面後再選擇 【刷入刷機包】，

3、找到zip刷機包，然後選擇刷入，等待recovery自動刷入刷機包，完成後返回預設介面，選擇【立即重啟系統】，手機自動開機。

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以上的方法，僅供參考，具體操作還是要以自己的機型為主。

希望可以幫助到你~

若三星手機螢幕鎖密碼忘記，建議您嘗試透過遠端控制功能解鎖：手機需要支援Samsung Dive遠端控制功能，且開啟遠端控制、移動資料（或WLAN）；手機繫結三星賬戶，請登陸

https://findmymobile.samsung.com/