本人曾經在10086當過19個月的電話客服。
10086的面試並不難透過,因為他們的人員流失率非常高,只要擁有大專以上學歷,並表現出非常想要進入移動公司,有意長期在移動發展就行了。
我是透過勞務派遣公司進入移動的,因為是省直公司,待遇福利還可以。一般開始勞務派遣公司會先跟你對碰做個初步的面談及打字測試,只要普通話標準,打字速度達到60個/分鐘以上,就可以進入移動公司進行二面了,二面會跟你做個職業性格分析考試和打字速度測試,廣東這邊可能還會測試你的粵語是否標準(其他地方可能還會要求你聽得懂本地方言)。如果無意外的話就會進入終面,終面的話一般是3對一的面談,主要就是看看你是不是有意長期留在移動。提問問題包括但不限於你是不是本地人,有沒有男/女朋友,屬不屬於異地戀,為什麼要來移動,談談你的優缺點等等。終面通過後,最後勞務派遣公司會安排你做個全面的體檢,體檢沒問題基本上面試流程就結束了(最後簽約合同是跟勞務派遣公司簽約,這個比較坑,主要是為了保障移動公司,但福利待遇之類的還是移動發的)。
最後說點題外話,我當初選擇進入移動公司的原因,是因為這份工作能幫我解決短期的生活窘迫。但隨著工作初期新鮮感的消去,我發現我自己的脾氣變得越來越差,睡眠質量也越來越低。我感謝移動公司給了我人生中第一份工作的機會。但是客服這個工作是讓人充滿絕望和恐懼的,尤其對男生而言,最害怕的不是眼前的辛苦,是看不到未來的出路,所以我在這裡勸題主一句,如果還有別的工作機會,希望你慎重考慮是否要進入這個行業。
以上,懷緬我曾經單純而美好的青春。
-----------------------------------我是分割線---------------------------------------
1、為什麼會感到絕望和恐懼?看不到未來?
答:因為每個人的青春是有限的。大學剛畢業那段黃金時間,記憶力跟學習能力都是最強的,本應該要用來快速提升自己,但客服幾乎沒有辦法對你的未來職業發展提供任何幫助。據我觀察,身邊的同事在客服這個崗位待久了,不是不想離開這份工作,而是已經不敢離開這個工作了,因為你已經失去市場競爭力,除了移動公司的業務跟接電話的技巧,你幾乎什麼都學不到,很難再找到別的好工作了。另外如果你還是單身,一個男生拿著一份3000左右的工資,甚至連找不找得到媳婦都是個問題了。所以及早辭職是我這輩子做的最正確的選擇。
2、上班時間是怎樣的?
上班時間特別混亂,早班、中班、早中班、中晚班、晚班、兩頭班,各種班次目不暇接。連正常的睡眠質量都很難,別提有什麼空閒時間提升自己能力了。
本人曾經在10086當過19個月的電話客服。
10086的面試並不難透過,因為他們的人員流失率非常高,只要擁有大專以上學歷,並表現出非常想要進入移動公司,有意長期在移動發展就行了。
我是透過勞務派遣公司進入移動的,因為是省直公司,待遇福利還可以。一般開始勞務派遣公司會先跟你對碰做個初步的面談及打字測試,只要普通話標準,打字速度達到60個/分鐘以上,就可以進入移動公司進行二面了,二面會跟你做個職業性格分析考試和打字速度測試,廣東這邊可能還會測試你的粵語是否標準(其他地方可能還會要求你聽得懂本地方言)。如果無意外的話就會進入終面,終面的話一般是3對一的面談,主要就是看看你是不是有意長期留在移動。提問問題包括但不限於你是不是本地人,有沒有男/女朋友,屬不屬於異地戀,為什麼要來移動,談談你的優缺點等等。終面通過後,最後勞務派遣公司會安排你做個全面的體檢,體檢沒問題基本上面試流程就結束了(最後簽約合同是跟勞務派遣公司簽約,這個比較坑,主要是為了保障移動公司,但福利待遇之類的還是移動發的)。
最後說點題外話,我當初選擇進入移動公司的原因,是因為這份工作能幫我解決短期的生活窘迫。但隨著工作初期新鮮感的消去,我發現我自己的脾氣變得越來越差,睡眠質量也越來越低。我感謝移動公司給了我人生中第一份工作的機會。但是客服這個工作是讓人充滿絕望和恐懼的,尤其對男生而言,最害怕的不是眼前的辛苦,是看不到未來的出路,所以我在這裡勸題主一句,如果還有別的工作機會,希望你慎重考慮是否要進入這個行業。
以上,懷緬我曾經單純而美好的青春。
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1、為什麼會感到絕望和恐懼?看不到未來?
答:因為每個人的青春是有限的。大學剛畢業那段黃金時間,記憶力跟學習能力都是最強的,本應該要用來快速提升自己,但客服幾乎沒有辦法對你的未來職業發展提供任何幫助。據我觀察,身邊的同事在客服這個崗位待久了,不是不想離開這份工作,而是已經不敢離開這個工作了,因為你已經失去市場競爭力,除了移動公司的業務跟接電話的技巧,你幾乎什麼都學不到,很難再找到別的好工作了。另外如果你還是單身,一個男生拿著一份3000左右的工資,甚至連找不找得到媳婦都是個問題了。所以及早辭職是我這輩子做的最正確的選擇。
2、上班時間是怎樣的?
上班時間特別混亂,早班、中班、早中班、中晚班、晚班、兩頭班,各種班次目不暇接。連正常的睡眠質量都很難,別提有什麼空閒時間提升自己能力了。