根據蘋果的保修政策，手機自帶的原裝耳機和充電器等附件跟隨手機保修一年。（每個配件都有序列號含有生產日期資訊，跟手機出廠日期相臨）

也就是說，只要是手機自帶的配件壞了，（非人為質量問題，貓狗咬不算）可以去蘋果官網預約天才吧進行售後免費換新，這點是非常明確的事實，我也寫了一篇換新攻略的文章。

如果是人為或者手機過保，可以重新購買，不過官網價格有點貴，建議優先選擇蘋果原裝拆機耳機。

網上也有很多號稱原裝，原廠的蘋果耳機，基本上90%以上都是仿的，仿的低頻無力，高音刺耳，全民K歌聲音小，音質差。有些用後組而成的那些廠貨也無法做到跟拆機一樣的。

網上的拆機耳機6代大概90多左右，8代的150左右，很多廠貨，要注意辨別（外觀做工細節和聽音質判斷）另外，拆機耳機同樣也可以進直營店換新。

耳機不是原裝的。 第一種可能你的線有問題，肯定不是原裝的資料線，現在蘋果對山寨資料線封殺，用幾天就會被檢測出不是原裝的，就會提示不支援，然後不能充電了。 是資料線接頭的問題，可以拔下來換個方向插進去繼續充電。或者可以嘗試用橡皮擦擦拭接頭，以便清潔乾淨。 充電電源問題，如果在筆記本上或非原裝充電器上充電。電壓不夠的情況下也會出現錯誤。 手機介面問題，長時間的使用手機沒保護好尾插，就是IPHONE上與USB線連線的部位，那地方很容易進髒物，時間一長就會導致與USB線接觸不良，此時建議用棉籤加酒精清洗一下。