Mac：開啟finder，選單欄點選 前往 - 前往資料夾，然後輸入“~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/” 刪除這個目錄下的檔案PC：到 \使用者\（使用者名稱）\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\ 目錄，刪除裡面的檔案

透過以下步驟，可以恢復。

1、手機進入dfu模式，步驟：開機狀態下，用資料線跟電腦連線好。先按住關機鍵2秒；然後，同時按住關機鍵和home鍵8~10秒；最後，保持按住home鍵15秒即可。

2、檢查是否正確進入dfu模式：在dfu模式下，手機是黑屏的。如果沒有成功，請重新進行第一步。

3、進入DFU狀態後,iTunes檢驗到處於一個恢復狀態的iphone,可以看見有一個恢復的按鈕,此時按住鍵盤的shift鍵,然後滑鼠左鍵點選"恢復",出現一個視窗,找到韌體的路徑後,然後雙擊下載好的的韌體,然後iTunes就自動恢復,過程中千萬別拔資料線,別動iphone,只要靜靜的等候。

4、iTunes恢復完成後會彈出一個視窗大致內容就是"你的iphone已經恢復完成,本視窗會在10秒後自動關閉",關閉這個視窗,然後拔開資料線,不要用電腦啟用iphone,在手機端啟用系統會純淨些。

蘋果手機可能會在螢幕上出現一個連線 iTunes 的畫面，並且此時點什麼都沒用，什麼也幹不了。當顯示這個畫面的時候，其實當前手機是進入了恢復模式，先來說說為什麼會出現這樣的情況。通常下有可能是在更新是出現意外情況，也可能是越獄的系統出現崩潰。當遇到這樣的情況的時候，一般情況下就只有為手機恢復系統。