提示他賠償。iPhone8/8plus螢幕碎了有兩種情況：一、外層鋼化屏碎，內屏完好。1、螢幕有裂痕或裂成蜘蛛網；2、螢幕影象顯示正常，觸控功能正常，背光無光圈變色；3、3Dtouch功能正常。4、這種情況可以單獨換外屏，一般300～700。5、是透過在無塵車間和除塵裝置下對螢幕進行分離切割出壞的外屏。6、然後用光學膠水膠合，除泡，對焦壓蓋等工序，重新壓合好的外屏到內屏上。二、液晶屏壞1、螢幕影象顯示異常，出現豎條花紋、黑塊、光圈等變色情況2、觸控失靈、拖動螢幕上APP到任意一點無滑動失靈死角。3、3Dtouch觸動動畫正常。4、這種情況只能換整屏，一般是1000～1588。但無論是壞了外屏或內屏，售後都判定是人為，不給免保，只能按照以下政策執行：換屏是1200～1600左右、換新是2388-2688左右。

若手機鎖屏狀態下螢幕自動亮起，建議：

1.檢視手機是否支援輕鬆開啟螢幕功能：設定-輔助功能-敏捷度和互動-輕鬆開啟螢幕-關閉。

2.若非以上情況，請解鎖屏幕後檢視是否有新資訊通知。若有，可能是由於將“在鎖定螢幕上顯示通知”設定為“不顯示通知”導致。

3.若無新資訊提示，請檢查是否使用第三方主題軟體，建議更換自帶主題嘗試。

4.若無效，請將手機更新至最新版本。注：升級前請備份裝置中資料。

5.若已是最新版本，請備份手機中資料然後恢復出廠設定嘗試。

若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。