市場營銷部各崗位職責
1、市場營銷部經理職責(1)正確地掌握市場和合理地協助總經理室設定銷售目標。(2)決定銷售策略和建立銷售計劃，採取行動實施。(3)善用推銷員的能力、引發推銷員的鬥志。(4)進行管理銷售活動，職務分配和內部溝通。(5)有效地組織銷售事務、統計、分析和工作量測定(6)利益計劃與管理。(7)及時總結匯報情況，上呈總經理室。
2、市場營銷部策劃副理職責(1)進行市場調研，分析季節變動相關關係，協助營銷經理制定銷售目標。(2)分析市場佔有率，進行銷售的策劃、落實和進行。(3)進行對銷售員的培訓、指導和監督，對營銷員進行各項活動的指引。(4)協助草擬銷售計劃，上呈營銷經理。(5)內部與各部門協調溝通，及時將客戶建議反饋部門改善。(6)對外公關，提高酒店知名度，及時推廣酒店的專案。(7)對營銷員進行業績評估。(8)協助營銷經理進行營銷活動、總結、分析經營，回收活動管理。3、高階客戶主任職責(1)根據酒店市場營銷計劃，按照客源構成比例要求，帶領營業員完成商務客戶、團體、散客的營業任務，定期統計各營業員的銷售業績。(2)統籌拜訪客戶，分配各營業員拜訪的區域，鞏固現有客源，開發新客戶。檢查收集營業員的拜訪報告，及時建立客戶檔案，上呈營銷經理。(3)收集客戶的反饋意見，向策劃經理彙報，以便改善。(4)參加在酒店的“早晨問候”，與住客、熟客交談、及時徵詢意見，完善服務細節。(5)每天檢查營業員所接訂的客戶訂房、訂餐等業務的落實情況，確認酒店能為客人提供相應的設施、服務。(6)利用公關技巧和營業技巧，廣交各界人士，擴大資訊來源，掌握商機。(7)積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象，促進業務發展。(8)完成營銷經理佈置的其它各項工作任務。
4、客戶服務主任(營業員)職責(1)根據營銷經理分配的營業目標，在高階客戶主任的帶領下完成商務客戶、團體、散客的營業任務，及時彙報業績。(2)堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯絡，並有計劃地開發新客戶，發展新客源。完成拜訪的報告交營銷經理審閱。(3)每週參加到前臺、餐廳做早晨問候，與客人溝通，及時彙報情況。(4)認真處理好客戶的訂房、訂餐等業務預訂，落實到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長期合作關係。(5)積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。(6)協助收集有關資訊，促進經營。(7)完成有關營銷檔案，與客戶簽訂商務戶口、旅行社協議，拓展酒店的業務。(8)每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。(9)完成營銷部經理佈置的其它各項工作任務。
5、營銷文員崗位職責(1) 協助部門經理處理營銷部業務和行政工作。(2) 做好部門會議記錄，整理列印好後報送部門經理和有關領導。(3) 負責部門的業務及行政檔案，分類存放，收集市場資訊。(4) 負責部門的日常事務。(5) 協助部門經理協調與各部的工作關係。
6、美工主管職責(1) 直接對部門經理負責，組織美工室工作人員進行美工設計、製作。(2) 獨立完成重要的美術設計、製作。(3) 主持制訂美工室管理制度、設計和作業流程，並督導下屬認真執行。(4) 稽核製品質量維護酒店的格調和聲譽。(5) 定期培訓、評估、考核員工。(6) 隨時掌握國內外有關資訊，建立美術資料庫，保持設計、製品的合理性、創新性。
7、美工職責(1) 完成酒店美術製作任務，如宴會會場佈置，大型廣告及VIP用品設計製造等。(2) 妥善保管、節約使用各種美工工具、顏料等，定期進行用料統計，以便部門成本核算。(3) 同時做好資料蒐集、整理、分析、儲存工作。
市場營銷部各崗位職責
1、市場營銷部經理職責(1)正確地掌握市場和合理地協助總經理室設定銷售目標。(2)決定銷售策略和建立銷售計劃，採取行動實施。(3)善用推銷員的能力、引發推銷員的鬥志。(4)進行管理銷售活動，職務分配和內部溝通。(5)有效地組織銷售事務、統計、分析和工作量測定(6)利益計劃與管理。(7)及時總結匯報情況，上呈總經理室。
2、市場營銷部策劃副理職責(1)進行市場調研，分析季節變動相關關係，協助營銷經理制定銷售目標。(2)分析市場佔有率，進行銷售的策劃、落實和進行。(3)進行對銷售員的培訓、指導和監督，對營銷員進行各項活動的指引。(4)協助草擬銷售計劃，上呈營銷經理。(5)內部與各部門協調溝通，及時將客戶建議反饋部門改善。(6)對外公關，提高酒店知名度，及時推廣酒店的專案。(7)對營銷員進行業績評估。(8)協助營銷經理進行營銷活動、總結、分析經營，回收活動管理。3、高階客戶主任職責(1)根據酒店市場營銷計劃，按照客源構成比例要求，帶領營業員完成商務客戶、團體、散客的營業任務，定期統計各營業員的銷售業績。(2)統籌拜訪客戶，分配各營業員拜訪的區域，鞏固現有客源，開發新客戶。檢查收集營業員的拜訪報告，及時建立客戶檔案，上呈營銷經理。(3)收集客戶的反饋意見，向策劃經理彙報，以便改善。(4)參加在酒店的“早晨問候”，與住客、熟客交談、及時徵詢意見，完善服務細節。(5)每天檢查營業員所接訂的客戶訂房、訂餐等業務的落實情況，確認酒店能為客人提供相應的設施、服務。(6)利用公關技巧和營業技巧，廣交各界人士，擴大資訊來源，掌握商機。(7)積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象，促進業務發展。(8)完成營銷經理佈置的其它各項工作任務。
4、客戶服務主任(營業員)職責(1)根據營銷經理分配的營業目標，在高階客戶主任的帶領下完成商務客戶、團體、散客的營業任務，及時彙報業績。(2)堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯絡，並有計劃地開發新客戶，發展新客源。完成拜訪的報告交營銷經理審閱。(3)每週參加到前臺、餐廳做早晨問候，與客人溝通，及時彙報情況。(4)認真處理好客戶的訂房、訂餐等業務預訂，落實到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長期合作關係。(5)積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。(6)協助收集有關資訊，促進經營。(7)完成有關營銷檔案，與客戶簽訂商務戶口、旅行社協議，拓展酒店的業務。(8)每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。(9)完成營銷部經理佈置的其它各項工作任務。
5、營銷文員崗位職責(1) 協助部門經理處理營銷部業務和行政工作。(2) 做好部門會議記錄，整理列印好後報送部門經理和有關領導。(3) 負責部門的業務及行政檔案，分類存放，收集市場資訊。(4) 負責部門的日常事務。(5) 協助部門經理協調與各部的工作關係。
6、美工主管職責(1) 直接對部門經理負責，組織美工室工作人員進行美工設計、製作。(2) 獨立完成重要的美術設計、製作。(3) 主持制訂美工室管理制度、設計和作業流程，並督導下屬認真執行。(4) 稽核製品質量維護酒店的格調和聲譽。(5) 定期培訓、評估、考核員工。(6) 隨時掌握國內外有關資訊，建立美術資料庫，保持設計、製品的合理性、創新性。
7、美工職責(1) 完成酒店美術製作任務，如宴會會場佈置，大型廣告及VIP用品設計製造等。(2) 妥善保管、節約使用各種美工工具、顏料等，定期進行用料統計，以便部門成本核算。(3) 同時做好資料蒐集、整理、分析、儲存工作。