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1 # 冰城暖陽
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2 # 甘肅世華洛尊爵婚紗
講究購物環境,追求人氣指數,強調人文素質,這是商家非常重視的一個環節。特別是婚紗攝影企業,能否創造出一種具有高度親和力的人文環境?是制勝的關鍵所在。女孩子們從第一次參加夥伴們的婚禮那天起,或者是透過媒體傳播等形式,就做起了“婚紗夢”。作為準新娘,她們是婚紗攝影的目標顧客。而當他們來到影樓,透過接待、諮詢和服務最終決定是否拍攝的時候,恰恰是影樓全部經營活動的關節點——利潤源。第一種情況是,前臺接待人員憑經驗和主觀判斷來分析、揣摩顧客的心理,然後根據自己的結論提供相應的諮詢,最後雙方決策是否拍攝。其成功率一般在50%左右。由於男、女顧客在購買中的心理向度極為不同,所以,拍婚紗照與購買電器時的動因正好相反。而作為目標顧客的新娘,應該是最終的決策人。因此,影樓制勝的關鍵,是要透過獨到的設計,來影響目標顧客(準新娘)的決策。也就是說,在大大小小的影樓裡,顧客(新娘)在選擇中最看重的是什麼?一套照片,是影樓的產品。而產品裡要有“人”即人性化服務―環境幽雅、服務溫馨和態度可人。其一是硬環境中要有軟服務。它包括影樓的外觀、色彩、圖形、符號、燈光、展品等“硬”設計,即輕易不能改變也不應總去改變的Vi(形象識別系統)。其二是軟服務裡要有硬指標。甜不甜?拍攝流程的美育訴求如上所述,顧客,已成為新世紀新營銷的重中之重。從爭搶顧客的錢袋到爭奪顧客的眼球再到與顧客一起用腦思考,經營者們正在走上神壇,變得越來越講求文化講求境界和崇尚真理,使得經濟的內涵越來越豐滿―以人腦思維的極限所及來使經濟活動變得更具人性更懂人情和更加理性。而消費者們則恰恰相反,他們正在以怪誕的誇張、反邏輯的乖巧和超現實的訴求對傳統營銷做一次最後的鬥爭―在商品愈豐富、科技愈進步和市場愈翻新的時代裡,把自我複製,將個性留白,讓人性閃耀。特別是拍婚紗照,“一生一次”的性質,使得它帶有一種很崇高的意義。而作為“遺憾的藝術”的攝影,能否使這種崇高得到保證?是顧客滿意的第二個關鍵。在影樓最終提供給顧客的最終產品時,新娘子笑得甜不甜?來自於整個拍攝流程中的美育訴求。新娘子的美育訴求是不言而喻的。它包括三個層面:第一是將最美麗的青春永存;第二是把最幸福的一刻定格;第三是要讓最愉快的光陰延續。於是,在婚紗攝影的全部流程中,因為面對的是心理要求很高、心情非常激動和神經高度興奮的顧客,所以在顧客高度敏感的心理與神經活動中,如果有一個環節出現差錯,都可能造成顧客的不快,最終影響到產品的質量,直接影響到品牌的傳播。此外,在後期製作等各個方面,影樓提供的產品和服務有多美,新娘的笑容才有多甜。這種成“正比”的關係的比例愈高,顧客滿意而產生的美譽度就愈強。好不好?先來看這種判斷的價值尺度。如果一位顧客,在經歷了多少年之後,隨著歲月的更迭和人事的滄桑,拿出來的那套婚紗照,仍然是很典雅很崇高和很有魅力,才是對我們服務的最好褒獎。說婚紗攝影作品好不好,其實包括這樣幾個元素:第一是新娘的神態,也就是我們常說的“夠味兒”;第二是對新娘的藝術處理,是真正體現出“藝術”還是“技術”的分水嶺;第三是整套婚紗照的組合,包括婚紗、配飾、造型和製作全部內容的“系統包裝”。
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作為顧客的角度來講,婚紗照是一生當中非常重要的。選擇婚紗照的時候一定要記住這幾點。首先你在選擇婚紗照的時候,一定要選擇兩個人全身的照片。正式的照片需要選1~2張,這樣的話放在床頭或者是比較重要的地方。側身的照片要選4~5張。在選照片的時候一定要注意兩個人的情緒表達要非常自然。如果兩個人的情緒比較生硬,或者肢體語言比較生澀,就會大大,降低照片的觀賞性。如果兩個人的美姿,非常的和諧自然就會增加照片的可看性。其次就是,兩個人的婚紗照,一定要各種場景都要有,不同的角度都要照顧到。曝光要正確,色彩還原要準確,這樣出來的照片才是最好的。