非正式溝通編輯本段 非正式溝通是以社會關係為基礎，與組織內部的規章制度無關的溝通方式。它的溝通物件、時間以及內容等都是未經計劃的，隨機性較大。因為非正式組織是由組織成員的感情和動機上的需要而形成的，所以其溝通渠道是透過組織內的各種社會關係，這種社會關係超越了部門、單位及層級。非正式渠道不是由一定組織中的管理者建立的，因此，管理者對它較難加以控制。非正式溝通對正式組織具有重要的影響，它是形成良好組織氛圍的必要條件，所以，管理者必須重視非正式溝通的作用。在很多情況下，來自非正式溝通的資訊更易於接收者的重視。由於這種溝通一般是以口頭方式進行，不留證據，不負責任，有許多在正式溝通中不便於傳遞的資訊卻可以在非正式溝通中透露。 非正式溝通往往來源於人們的閒聊，一般把閒聊時的資訊稱為傳聞或小道訊息。根據專家的研究，組織中有百分之八十的小道訊息是正確的。儘管這樣，組織也並不能過分地依賴這種非正式溝通途徑，因為這種資訊遭到歪曲或發生錯誤的可能性較大，而且往往無法考證，尤其是與員工個人問題緊密相連時（如晉升、待遇等），常常會發生所謂的"謠言"，這種謠言的散佈對組織往往會造成較大的麻煩。 非正式溝通具有如下幾個特徵：
1. 非正式溝通的資訊往往不是完整的，有些是牽強附會的，因此無規律可循。
2. 非正式溝通主要是有關情感的問題，雖然有些與工作也有關，但常常會帶上感情的色彩。
3. 非正式溝通的表現形式具有多變性和動態性，因此它傳遞的資訊不但隨個體的差異而變化，而且也會隨環境的變化而變化。
4. 非正式溝通並不需要遵循組織結構原則，因此傳遞有時較快，而且一旦這種資訊與其本人或親朋好友有關，則傳遞得更快。
5. 非正式溝通大多數在無意中進行，其傳遞資訊的內容也無限定，在任何時間和任何地點都可能發生。 非正式溝通的優點是溝通不拘形式，直接明瞭，傳遞速度快，容易及時瞭解正式溝通難以提供的內幕新聞。非正式溝通的缺點是難以控制，傳遞的資訊不確切，容易失真，而且可能導致小集體的產生，影響組織的凝聚力和人心穩定。所以管理者應該予以充分注意，以杜絕起消極作用的小道資訊，並利用非正式溝通為組織目標服務。
非正式溝通編輯本段 非正式溝通是以社會關係為基礎，與組織內部的規章制度無關的溝通方式。它的溝通物件、時間以及內容等都是未經計劃的，隨機性較大。因為非正式組織是由組織成員的感情和動機上的需要而形成的，所以其溝通渠道是透過組織內的各種社會關係，這種社會關係超越了部門、單位及層級。非正式渠道不是由一定組織中的管理者建立的，因此，管理者對它較難加以控制。非正式溝通對正式組織具有重要的影響，它是形成良好組織氛圍的必要條件，所以，管理者必須重視非正式溝通的作用。在很多情況下，來自非正式溝通的資訊更易於接收者的重視。由於這種溝通一般是以口頭方式進行，不留證據，不負責任，有許多在正式溝通中不便於傳遞的資訊卻可以在非正式溝通中透露。 非正式溝通往往來源於人們的閒聊，一般把閒聊時的資訊稱為傳聞或小道訊息。根據專家的研究，組織中有百分之八十的小道訊息是正確的。儘管這樣，組織也並不能過分地依賴這種非正式溝通途徑，因為這種資訊遭到歪曲或發生錯誤的可能性較大，而且往往無法考證，尤其是與員工個人問題緊密相連時（如晉升、待遇等），常常會發生所謂的"謠言"，這種謠言的散佈對組織往往會造成較大的麻煩。 非正式溝通具有如下幾個特徵：
1. 非正式溝通的資訊往往不是完整的，有些是牽強附會的，因此無規律可循。
2. 非正式溝通主要是有關情感的問題，雖然有些與工作也有關，但常常會帶上感情的色彩。
3. 非正式溝通的表現形式具有多變性和動態性，因此它傳遞的資訊不但隨個體的差異而變化，而且也會隨環境的變化而變化。
4. 非正式溝通並不需要遵循組織結構原則，因此傳遞有時較快，而且一旦這種資訊與其本人或親朋好友有關，則傳遞得更快。
5. 非正式溝通大多數在無意中進行，其傳遞資訊的內容也無限定，在任何時間和任何地點都可能發生。 非正式溝通的優點是溝通不拘形式，直接明瞭，傳遞速度快，容易及時瞭解正式溝通難以提供的內幕新聞。非正式溝通的缺點是難以控制，傳遞的資訊不確切，容易失真，而且可能導致小集體的產生，影響組織的凝聚力和人心穩定。所以管理者應該予以充分注意，以杜絕起消極作用的小道資訊，並利用非正式溝通為組織目標服務。