蘇寧易購O2O成功的原因是它解決了人們的需求問題，它存在的問題就是速度還沒有人們想象的那麼快，這是他們最棘手的一個問題，如果誰解決了這個問題，那麼它會瞬間土崩瓦解的

我覺得蘇寧易購要比某東、某寶、其他電商要好的不是一點兩點，而是好了太多。

蘇寧易購的客服基本是在他們上班時間可以做到1分鐘內相應你的問題並給你專業、滿意的答覆。

蘇寧易購的快速送貨堪比某東，一般可以做到當天晚上9點前下單並支付，第二天上午就可以收到商品。而且送貨員可以提供幫忙扔垃圾袋和回收包裝箱等額外服務。

蘇寧易購的商品大多比某東和其他電商的要便宜一些，而且價格更多的時候都是實打實的優惠，而不是給你玩噱頭。

贈送的或者簽到獲得的雲鑽在購買商品時基本都可以使用，對於商品金額大小沒有限制，而且雲鑽的使用數量不受限制，如果你的雲鑽數量大於要購買的商品的價格，完全只用你的雲鑽進行商品支付。這一點比某東的要求購買金額要超過多少錢或者達到什麼級別、某寶某貓很多商品或商家都不能使用他們的金幣或者只能使用很少的金幣來抵貨款要好的多的多。

收到商品後，給商品評價還贈送雲鑽，無論你是給好評還是差評，而且如果你的評價被加精的話，還能額外獲得100個雲鑽。很多商品如果上傳收到商品的圖片還會額外加贈50個雲鑽，這些在購買商品的時候都是真金白銀啊！可以全額使用，實實在在的抵用商品款。

蘇寧雲商對於你購買的幾乎所有的商品都會用包裝箱給精心的包裝，哪怕你只買一塊肥皂。對於易碎或者怕潮的商品，包裝更是用心。

蘇寧雲商作為一個國內銷售額第一的家電銷售公司擴充套件到做O2O電商，他們對於公司的名聲和品牌看得無比珍貴，所以他們自營的商品，你可能買到包裝出現問題的、產品質量出現問題的、保質期剩餘時間很短的等這樣或那樣的問題，但是基本不太可能買到假貨。有蘇寧雲商的品牌保障，所以我可以大膽、放心的購買他們自營的母嬰商品，而不會為擔心買到假貨感到惴惴不安。

由於蘇寧雲商是家電銷售起家的，所以從他們網站購買電器的價格一般都是比較便宜的，也不用擔心遇到假貨、二手貨的問題，對於安裝來說，蘇寧的長項正是在於此。

蘇寧雲商的理財產品收益率還是可以的，在我購買過的理財產品裡到期後還沒有遇到過不兌現的情況。理財還會經常有這樣或那樣的活動讓客戶獲得理財產品標註的收益之外的小實惠。

只要是客戶反應的問題，他們的客服基本都會給滿意的解決，如果線上反饋無法達到客戶的滿意，他們還會給客戶主動打電話過來解決問題。透過用心的服務讓他們的客戶始終保持對蘇寧雲商的信任和粘性，從而獲得源源不斷的新客戶以及忠實的老客戶。

任何公司都不可能是完美的公司，蘇寧雲商也不例外，他們也存在這樣或那樣的問題，比如我感覺有些問題的地方有：

對於購買的任何商品幾乎都另外進行包裝，這樣會大大增加企業經營的成本的，有些商品自身已經是包裝好的，就不需要另外加箱子進行包裝了。也可以向某貓學習使用二手的包裝箱進行包裝，這樣也能減少經營成本。當然，或許蘇寧追求的是卓越而不僅僅是好評。

蘇寧理財的扣款時間太長，而且很多理財到期後經常會在規定的最後兌現日期才能兌現，這樣就會拉低理財的總體收益率，這一點也讓我感覺很無奈。

有時候他們的網頁開啟有點問題，偶爾會出現購物節目的某些模組載入緩慢甚至難以載入。客服說可能是我使用的瀏覽器的問題，但是我同樣的瀏覽器開啟其他購物網站卻沒有任何問題，這個也是他們需要加強的方面。

有些非常優惠的商品，比如臨期商品，沒有專門這樣的模組可以讓使用者方便的搜尋。

一個字一個字敲的，望採納。對於其他希望瞭解的問題，可以繼續追問！