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    為開展業務及培育人才的需要,採用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動。員工培訓的9種形式  

    1、講授法  屬於傳統的培訓方式,優點是運用起來方便,便於培訓者控制整個過程。缺點是單向資訊傳遞,反饋效果差。常被用於一些理念性知識的培訓。  

    2、視聽技術法  透過現代視聽技術(如投影儀、DVD、錄影機等工具),對員工進行培訓。優點是運用視覺與聽覺的感知方式,直觀鮮明。但學員的反饋與實踐較差,且製作和購買的成本高,內容易過時。它多用於企業概況、傳授技能等培訓內容,也可用於概念性知識的培訓。  

    3、討論法  按照費用與操作的複雜程式又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主,中途或會後允許學員與演講者進行交流溝通。優點是資訊可以多向傳遞,與講授法相比反饋效果較好,但費用較高。而小組討論法的特點是資訊交流時方式為多向傳遞,學員的參與性高,費用較低。多用於鞏固知識,訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力,但運用時對培訓教師的要求較高。  

    4、案例研討法  透過向培訓物件提供相關的背景資料,讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低,反饋效果好,可以有效訓練學員分析解決問題的能力。另外,近年的培訓研究表明,案例、討論的方式也可用於知識類的培訓,且效果更佳。  A、優點:  a.可以幫助學員學習分析問題和解決問題的技巧;  b.能夠幫助學員確認和了解不同解決問題的可行方法。  B、侷限性:  a.需要較長的時間;  b.可能同時激勵與激怒不同的人;  c.與問題相關的資料有時可能不甚明瞭,影響分析的結果。  

    5、角色扮演法  授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色,其他學員與培訓教師在學員表演後作適當的點評。由於資訊傳遞多向化,反饋效果好、實踐性強、費用低,因而多用於人際關係能力的訓練。  A、優點:  a.能激發學員解決問題的熱情;  b.可增加學習的多樣性和趣味性;  c.能夠激發熱烈的討論,使學員各抒己見;  d.能夠提供在他人立場上設身處地思考問題的機會;  e.可避免可能的危險與嘗試錯誤的痛苦。  B、侷限性:  a. 觀眾的數量不宜太多;  b.演出效果可能受限於學員過度羞怯或過深的自我意識。  C、培訓時應注意的問題:  a.要準備好場地與設施,使演出學員與觀眾之間保持一段距離;  b.演出前要明確議題所遭遇的情況;  c.謹慎挑選演出學員與角色分配;  d.鼓勵學員以輕鬆的心情演出;  e.可由不同組的學員重複演出相同的情況;  f.可安排不同文化背景的學員演出,以瞭解不同文化的影響。  

    6、自學法  這一方式較適合於一般理念性知識的學習,由於成人學習具有偏重經驗與理解的特性,讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經濟又實用的方法,但此方法也存在監督性差的缺陷。  

    7、互動小組法  也稱敏感訓練法。此法主要適用於管理人員的人際關係與溝通訓練。讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關係的能力。其優點是可明顯提高人際關係與溝通的能力,但其效果在很大程度上依賴於培訓教師的水平。  

    8、網路培訓法  是一種新型的計算機網路資訊培訓方式,投入較大。但由於使用靈活,符合分散式學習的新趨勢,節省學員集中培訓的時間與費用。這種方式資訊量大,新知識、新觀念傳遞優勢明顯,更

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