解決養老問題，機構養老是重中之重。由於養老機構一般都是接收半自理、不自理的老人居多，發生風險的機率相對較高，所以也被稱為服務業中的"核電站"。那麼，養老機構的運營，院長的能力就更加至關重要了。

作為一名優秀的院長，要有非常好業務能力與強大的內心，這不是一般人能具備的。

院長這個職業是非常崇高的，被人重視的。那作為一名院長，要具備哪些特質呢？

第一、 院長要有情懷，有愛心，樂於操心。開心著操心，操心還開心著。對事業、對老人有足夠的情懷、責任心。

第二、服務意識， 他們不僅要服務耐心、細心、充滿愛；還要懂養老照護的專業理論知識，更要懂老人，這一點特別重要。

第三、管理能力，管理要堅持原則、剛柔結合。他們的“柔”是對長者好，對員工親（關愛、體貼、包容、激勵）。他們的“剛”是對己、對事嚴，敢承擔（有章必循，令行禁止，直面問題，指揮有力）。

第四、 精打細算，兼顧客戶與公司利益，增創效益。

第五、學習力， 要帶領團隊自強不息、終身學習，不斷吸收先進的知識，緊跟時代步伐。

第六、抗壓能力，養老機構承擔著家庭和社會委託的養老重任。 如果說，服務人員工作壓力大，院長比服務人員壓力更大；服務人員乾的不好，要由院長頂著！ 受了委屈可以向院長傾訴，院長委屈向誰說？ 他們外表熱情大方、Sunny燦爛；內心如履薄冰，戰戰兢兢。

做機構養老是一個高要求、高風險、低迴報的事情，但是，在養老服務過程中獲得的那份滿足、自豪、人生價值是任何東西也無法替代的！

每一個生命都需要呵護！在這裡，向每一位養老人致敬！