“南山必勝客”有錯在先，不撤訴、不道歉，那人家老乾媽肯定要針對騰訊的行為進行反訴的，這次的事件就是個笑話，是騰訊內部搞不清狀況，並且涉嫌濫用權利，這才出了與“李鬼”籤合同，出現糾紛起訴了“李逵”的事件。

事情始末：騰訊旗下有款遊戲叫QQ飛車，遊戲場景中存在一些廣告牌，而有一個詐騙團伙以老乾媽的名義跟騰訊簽訂了一個商務廣告投放的合同，就是在QQ飛車這款遊戲內的廣告牌上投放老乾媽的廣告，據說涉案金額達到了1600多萬，但實際上老乾媽並不知情，也沒有投放廣告，只是詐騙團伙私刻老乾媽公章與騰訊簽訂的協議。

事發之後，騰訊方將這夥詐騙團伙告上了法院，估計法院的受理通知書也是送達給這個詐騙團伙了，而真正的老乾媽還不知道此事。等騰訊方向法院申請“訴訟保全”時，老乾媽這才知道這一訊息。緊接著，老乾媽發表宣告，並沒有在市場上投放任何廣告，也沒有與騰訊合作過。

後來的事情大家也都知道了，警方介入調查，原來是李鬼冒充李逵所謂，騰訊也成了行內的笑柄，連跟誰籤的合同都沒弄清楚就起訴到法院，甚至還像法院申請了訴訟保全。

最後事件真相大白了，但司法程式還客觀存在，既然騰訊當初起訴了真正的老乾媽，那騰訊也必須對此事進行善後，不撤訴那是不行的，而且老乾媽也是可以反訴騰訊的，但基於各種原因考慮吧，這也算是一個誤會。最終撤訴，並且道歉，然後說幾句場面話，這事也就過去了。

7月10日訊息，針對近期騰訊與老乾媽相關事件，騰訊與老乾媽釋出聯合宣告。騰訊表示已向法院申請撤回財產保全申請及本案訴訟，並就合同詐騙行為已向貴陽公安報案。騰訊和老乾媽雙方後續將積極配合相關法律程式的推進。

對於事件過程中的種種誤會和欠妥之處，騰訊已向老乾媽方面當面致歉，後續騰訊將進一步完善相關流程。未來雙方也將積極探索並開啟一系列正式合作。

誰也沒想到，騰訊和老乾媽的糾紛竟然會真的和解了，然而我們看完這份和解協議不得不佩服，和解反而是一場最成功的營銷，為什麼這麼說呢？

首先，我們先回顧一下這件事到底是怎麼樣的概況，先是騰訊直接透過法院系統查封了老乾媽的資產，原因是老乾媽和騰訊的“合作”拒不付款，本來如果事情就到這裡的話，就是個很簡單的市場糾紛，然而沒想到的時候後面老乾媽出來闢謠說壓根沒有和騰訊合作過，之後情形再次逆轉，警方說有人用蘿蔔章和騰訊合作，為的是倒賣騰訊的遊戲面板和優惠碼獲利，一時間全網譁然，一個蘿蔔章就能有這麼大的功效，這也太詭異了吧。再加上之後，騰訊一系列的操作，又是嗶哩嗶哩又是微博，可以說賺足了眼球，但是卻的確是損失相當巨大，不僅僅是一千多萬的直接損失，還有不少間接的品牌損失。

其次，誰也沒想到本來騰訊會這麼僵持下去的時候，卻直接逆轉，騰訊和老乾媽握手言和，直接道歉和解，這不得不讓人佩服小馬哥的乾脆。其實，錯就錯了，並不怕犯錯，騰訊一路走來，雖然我們看到了QQ、微信等一系列的成功，但作為一家新興網際網路巨頭，騰訊實際上犯的錯也不少，但是犯錯不可怕，知錯能改善莫大焉。騰訊這次和老乾媽握手言和，一方面，挽回了之前自己因為錯誤判斷引發的市場不良影響，另一方面，老乾媽畢竟也是著名的食品業巨頭，雖然陶華碧始終要求不上市，但自從其退居幕後之後，老乾媽也在改變，不再是不上市不宣傳的傳統形象，而是透過各種跨界提升自己的影響力，既然騰訊透過這次案件給老乾媽宣傳了一波，為啥老乾媽不借這個機會和騰訊真正達成合作，雙方合作本身就自帶流量，根本不用擔心效果問題。

第三，對於騰訊來說，想要從那幾個蘿蔔章的犯罪分子手中追回損失無疑是太難了，但是如果騰訊能夠直接和老乾媽達成合作的話，真正的經濟損失可以通過後續的合作來彌補，而且還可以向市場樹立一個錯而能改的好形象，挽回之前的市場影響，還可以變壞事為好事，一舉多得的做法，騰訊無疑玩的非常漂亮。

其實，這就是中國商業營銷市場的典型案例，企業碰到危機的時候，危機公關不僅要化解危機，而且要轉危為機，真正推動企業更好的發展。