選擇後者2012年竣工，已經四年了，出問題很正常。業主被困這種事情也是很正常的。我的意思是，不要覺得發生了這兩種事情自己的電梯就很糟糕，實際上大多數電梯都會出現這兩種情況。不出現的才是少數。業主首先不要對電梯失去信心，然後才是積極尋找解決問題的辦法。至於如何處理。如果業主想要提高運轉率，那麼建議不要投訴。因為技監局只會採取電梯報停（停止使用）這種簡單粗暴的方法，這種方法有諸多後遺症，就不詳細說明了。總的來說就是你的這種情況投訴是不可行的。至於正確的做法。普通業主如何獲得更優質的電梯維保服務？ - 電梯其它。實際上，題主，你說的兩個方法我都不贊成。我們來說說第二個吧。我們要換維保，我們至少要明確以下幾點吧。1、維保單位本身有問題。如資質有問題等等。2、維保單位未能按照相關要求服務。如人數、時間不足。3、維保單位黑。如高價出售質量不足物品、欺詐性維保等。4、維保單位未能滿足我的要求。這個比較複雜，比如運轉率不能滿足等。5、維保單位技術力量不夠。如無法處理軟故障、無法處理重要機械部件故障。相應的。我們也要明白自己的情況。1、我給的錢是否能夠支撐起我滿意的服務。比如某公司要求電梯不能壞，於是維保公司將要求降低到出了問題能在幾天之內修好並且不能保證不壞也不能保證不關人，給出的價格是先付幾百萬，至於後續費用，後續再說，必須給，不能拖，而且還要給個庫房，還要給個住人房間，當然了，維保費用也是天價。2、我是否有足夠的專業知識。用於分辨維保是否得當以及能否真的找到比目前維保更好的公司。我周圍換了維保的吃苦的居多。3、我是否已經決定為了整個小區業主的利益犧牲自己的時間與精力成全大家，如果是，如果題主辦成了，不得不說，你是聖人，真英雄。