我的職業是飛機乘務員，面對乘客就需要微笑，而且要做此職業前都需要專門培訓，特別是禮儀培訓，達不到標準的人根本不能上飛機去飛行。這種行業是特殊行業，所有乘務員要學會標準的微笑，有時你去坐飛機感覺她們都是一個模子刻出來的一樣，微笑非常標準化，落落大方，說話舉止彰顯燦爛的中國傳統文化，不卑不亢待人處事。她們站有站相、坐有坐相、走有走相，就說那個微笑都是每個人站著口中咬著一根筷子天長日久磨鍊出來的。可謂不容易！當我們在飛機上有了困難，請求她們服務，站在你面前的空中小姐一定是楚楚動人，而且是讓你感到賓至如歸一樣，他們微笑點頭盡全力幫助你。她們每一次微笑都是一樣的溫馨，標準的露出八顆牙。這就是規範，也是行業服務的標準和要求。

相反的在殯儀館服務的工作人員就不能微笑服務，他們需要沉穩和嚴肅，莊重和大方。這也是行業的需要，也是服務的必須。在這樣的行業不能微笑，更不可以哈哈大笑！逝者為大，讓他們安息靜靜的走去。給逝者家屬一個貼心的問候和最好的安慰。這種崗位需要沉穩和認真，還需要學會安慰和優質服務，讓家屬滿意，讓逝者走得有尊嚴。

所以，微笑不是所有企業都該去做的，屬於什麼行業就得按照行業規範進行，微笑和沉穩都是一種服務。但是最終一個目的都是服好務，造福社會。

心中有溝壑，眉目作山河。關注飛魚，還你驚喜！

著名的情感教育家維克托·伯蓋曾有名言“笑是兩個人之間最短的距離”，說明在學生教育這個過程中，“笑容”實在是太需要了！

有人說，老師必須要有一個嚴肅的面孔，才能震懾住那些調皮的學生。我認為，一個善於微笑的老師要遠遠好於一個面帶威嚴的老師！

善於微笑的老師，給人一種平易近人的感覺。很多同學怕老師，就是因為老師常常“兇他”，所以他們不敢跟老師近距離接觸；孩子們都喜歡面帶笑容的老師，老師透過笑容減少了和學生之間的距離，學生更喜歡和這樣的老師進行溝通交流。

善於微笑的老師，給人一種踏實自信的感覺。 學生在老師面前，並不是一開始就喜歡說話交流，許多學生甚至還往往有一種自卑感埋藏心底，但是如果她面前的老師是一個常常微笑的老師，那麼她就會更多的趕到踏實自信，只有這樣的老師，才會收到學生的普遍歡迎，才能真正改變學生。

面帶威嚴的老師，給學生的第一感覺是“怕他”。客觀地講，能夠讓學生趕到“怕”也有好處，讓那些調皮學生不敢亂來。不過這裡的“怕”絕不能是“害怕”，而應該是“敬畏”！如果老師太過嚴厲，讓學生感到害怕了，那麼教師就不能很好的瞭解學生情況，學生心中所想都不敢跟老師說，老師會失去很多教育的機會。面帶威嚴的老師，讓學生不知道去“如何與老師交流、相處”，他們只能傻傻地、被動地待著。學生本來就膽小，不自信，在成長的過程中需要得到改變，現在由於老師“太兇”，他們不知道如何去跟這樣的老師相處，心中的疑惑和鬱結也無法開啟、釋然，長此以往，學生就會變得封閉、自卑，而不是Sunny、樂觀。“微笑是溝通心靈的橋樑”，面帶威嚴的老師雖然能“震懾”住調皮學生，但是卻會喪失更多與學生溝通交流的機會；而常常面帶微笑的老師，學生們更喜歡、更願意和她開啟心扉，談天說地，和孩子做好了充分地溝通，孩子和老師不再有距離，那麼教育也就很容易了！當然，對於家長也是一樣：一個微笑的媽媽，她的激勵作用要大於一個嚴肅的爸爸！

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