一、包裹可能已經被退回，退件原因可能是：地址錯誤或不詳，收件人拒收，超過保留時效等。

二、包裹可能被海關扣留，扣留原因可能是：包含敏感違禁，限制進出口的物品，未交稅款等。

三、包裹可能在運輸途中被損壞或丟失。

四、快遞小哥遭到了嚴重的堵車，需要很長一段時間才能把包裹送到客戶手上。譬如”由於收件地址距服務點較遠，需加工作日派送。“

五、快遞小哥可能遇到節假期了，那一天可能送不到，但是 裹已經到快遞點了，所以顯示包裹異常。

遇到這些問題時大家應該怎麼應對呢？主要內容如下：

一、首先確認物流所屬公司是哪家，打電話確認物流在哪裡。

二、及時溝通，詢問物品是否損壞，是否是海關問題，如果是，那麼大家可以諮詢怎麼解決，按照步驟即可。

三、主動聯絡服務商防止物品損失，看地址是否弄錯，及時溝通。

四、也可以退回重發，比較保險，最主要是知道包裹在何地，確認完好未丟失就好。

五、如果是節假日，等稍微等一天再發，如果還是沒有派送，那麼大家 以打電話詢問，及時溝通，防止有意外情況發生。