檢查印表機測試頁，如果測試頁可以列印，說明印表機基本是正常的，印表機一個文件檔案被掛起的原因則可能是操作問題。如果連測試頁也不能列印，說明印表機驅動有問題，或者是印表機硬體損壞所引起。

可以以下面的方法為參考來解決問題:

一、首先是檢查印表機面板指示燈是否異常，如果有異常閃爍：

1.請檢查印表機內是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請取出再試。

2.檢查印表機硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以更換硒鼓試試。

二、再檢查下印表機狀態是否正常，方法如下：

開啟控制面板裡的“印表機和傳真”在裡面找到你的印表機圖示，檢查印表機的狀態。如果圖示呈灰色，那表示你連線線沒有接好；如果狀態是“暫停”的話，那就雙擊圖示，在“印表機”選單裡在“暫停列印”上單擊把前面的“對勾”去掉，當然也可以在圖示上滑鼠右鍵，然後選擇“恢復列印”，最快捷的操作是選中被暫停的印表機圖示，然後在左邊的印表機任務中點恢復列印。

三、接著是檢查系統列印服務有沒有啟動：

步驟：在“我的電腦”上點右鍵“管理”-“服務和應用程式”-“服務”-在裡面找到“PrintSpooler”這項服務，看它是否已啟動，如果沒有，點“啟動”再把“啟動型別”選為“自動”。如果PrintSpooler服務啟動失敗，RemoteProcedureCall(RPC)服務是否正常，如果不正常則進行相關處理，否則有可能是作業系統出了問題。

四、接下來是檢查印表機聯機主機板或印表機連線線是否損壞：

方法：在“控制面把”裡把印表機驅動和相關軟體全部解除安裝掉，然後將印表機的連線線(USB或並口線)接到電腦上，開啟印表機電源，然後依次點選“開始選單”-“設定”-開啟“印表機和傳真機”，在裡面點右鍵“新增印表機”-下一步-選擇第一項(注意，一定要選上“自動檢測並安裝即插即用印表機”)。如果能檢測到印表機，那就表示印表機沒有問題。反之，那就要換條線進行測試，不行的話則可能是硬體損壞，最好送修了。還有，如果印表機是用USB線連線的，那就換一個U口試一下。

有幾下幾種可能：

1、如果印表機存在列印任務，但未能完成（比如紙張大小設定出錯，印表機提示確認中、卡紙、缺紙等），那麼再向列印機發送列印任務時就會被掛起。

2、無法連線到印表機上。

3、當前列印設定為離線狀態，請取消後才能傳送到印表機上。