vivo手機忘記鎖屏密碼無法解鎖，可以在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同），點選螢幕上的“忘記密碼”。輸入設定的密保問題答案，螢幕會提示“身份驗證成功，請重置密碼”，就可以設定一個新的鎖屏密碼，然後使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機螢幕。若忘記了密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心解密手機。vivo售後服務中心地址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。

vivo恢復出廠設定參考路徑：進入【設定】-【更多設定】-【恢復出廠設定】，可按需進行【還原所有設定】或【清除所有資料】操作。 還原：點選【還原所有設定】-【還原】即可還原所有設定，此操作不會刪除手機中的資料。 清除：點選【清除所有資料】，按需勾選【格式化手機儲存】，最後點選【重置手機】即可清除所有資料，此操作將刪除手機中的所有使用者資料（如簡訊、電話號碼、便籤等），操作前請備份手機重要資料。 安卓版通常情況下就是手機的鎖屏密碼，輸入鎖屏密碼即可。如果有預設密碼的話，一般是0000，或者1234，六位數的則是000000，123456或888888。另外有一部分機型是需要自行單獨設定密碼的，那密碼只有自己才知道。