回覆列表
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1 # 你永遠追不上的巨人
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2 # 來來眾享
一是,挽留員工不可全憑經驗處理,因為每個人的原因都不同;
二則,絕不能不聞不問。
一名優秀服務員辭職,給餐廳帶來的損失不言而喻。她們中的大多數都在餐廳工作了較長時間,練就了熟練的服務技能,對餐廳的各種服務和產品都瞭如指掌。一旦離職,酒餐廳首先要調撥新員工接替她的工作,非但之前培養該服務員的心血化為泡影,還需要再次投入培訓一名優秀服務員的人力物力。
因此,挽留辭職的服務員,餐廳沒有任何損失,更不會丟面子。如果成功挽留住優秀服務員,不但能使人力成本低,造成的其他損失(老服務員離職對老顧客的影響等)的可能也更小。
隨著企業組織越來越網路化、扁平化、靈活化和多元化,企業人力資源管理也會在管理目標、管理職能、管理技術以及對管理人員的要求等方面產生新的變化。
可以嘗試嘗試靈活用工模式。
餐廳招人難,留人更難,餐飲人破解的話一般一個新人來到,要告訴他工資是多少、發薪日期、休息時間以及請假制度、工作內容、工作時間、獎懲制度……先把對方心裡最關心的問題告訴他,等於給他吃了一顆定心丸,這樣的人才可以安心幹活。其次主動解決員工的所有困惑,讓員工沒有後顧之憂,員工自然也會對整個店好感倍增,幹起活來也會精神百倍。再就是讓員工在工作中獲得成就感,尋求制度化與人性化的平衡。