這是一款已經停產的膝上型電腦，卻在關於電池腫脹的投訴聲音中重新進入公眾視野。

雖然惠普向消費者表示電池腫脹不存在安全問題，但是發熱、腫脹的電池還是引起了消費者的擔憂。巧合的是，暗影精靈2代的電池與曾經發生爆炸事件的三星Galaxy Note7電池均出自三星SDI生產商。

電池腫脹導致電腦變形

“如果不是使用了電腦的觸控板，我都不知道電池腫脹了。”廣東東莞的陳先生在2016年7月購買了價值超過5000元的惠普暗影精靈2代膝上型電腦。直到今年5月，陳先生使用電腦的時候才發現觸控板有凸起，於是對電腦進行拆解，發現電池嚴重腫脹。由於已經超過了一年的保修期限，陳先生要想更換電池只得自己付費。

明顯腫脹的暗影精靈2代電腦電池節（消費者提供）

無獨有偶，黑龍江哈爾濱的孫先生在2017年2月花費7999元購買了暗影精靈2代plus膝上型電腦，同樣出現了電池腫脹問題。“真的很害怕，我的電腦基本都是在家裡使用，好好的電池怎麼就發熱腫脹起來了。”

聚投訴中關於暗影精靈2代電池腫脹的投訴惠普社群中有600條關於“電池鼓包”的帖子與三星Galaxy Note7電池為同一生產商

巧合的是，暗影精靈2代的電池節與曾經發生爆炸事件的三星Galaxy Note7電池均為三星SDI生產商製造，而三星Galaxy Note7在發生爆炸之前也曾出現電池腫脹、發熱的現象。

實際上，除了因為不正確使用電池導致過度充電以外，暗影精靈2代電池節過度充電還可能與電腦的BIOS 設定有關。BIOS是英文"Basic Input Output System"的縮略詞，直譯後的中文名稱為"基本輸入輸出系統"，儲存著計算機最重要的基本輸入輸出程式。通俗地說，暗影精靈2代的BIOS 設定影響著電池電量的輸入與輸出。

F.41 Rev.A和F.43 Rev.A的BIOS更新版本均含改進電池執行狀況的更新內容

開啟暗影精靈2代膝上型電腦的BIOS設定介面，可以發現當BIOS更新到F.41 Rev.A版本後，增加了“電池保護功能”，消費者可以根據自身需要設定充電模式，其中包括“充電至76%-80%後停止充電”和“充電至46%-50%後停止充電”兩個選項。

作為在2016年5月上市的產品，部分消費者本可以在保修期限之前更新暗影精靈2代的BIOS設定，從而幫助提升電池的效能和壽命。但是由於對新發布的BIOS版本不知情，導致不少消費者在電池腫脹後才知道BIOS更新的訊息。不過，有的消費者即使更新了BIOS設定，電池也還是出現了腫脹的問題。

雖然電池節存在明顯的腫脹現象，但是惠普方面表示為消費者使用電池不當造成。不過，惠普同時又稱出於執行原因，建議消費者更換電池。

惠普向消費者表示電池腫脹不存在安全問題

有消費者表示，針對原本保修期僅為1年的電池，惠普方面放寬了保修年限，購買暗影精靈2代時間為兩年以內的使用者可以免費更換，兩年以上的以優惠價格更換。不過，相關做法僅透過客服人員告知消費者，並無公開通知，以致於部分消費者以為須以原價更換電池。另外，不同地區更換電池的價格也相去甚遠，有的地區400-600元即可更換，有的則需要花費超過1000元。

惠普：腫脹的電池不存在安全問題

實際上，這並非惠普電腦第一次因電池引發的問題。2018年4月，英國一個辦公室內的惠普膝上型電腦在充電時爆炸並起火。

2018年4月，英國一臺惠普膝上型電腦爆炸並起火

近兩年來，惠普有兩次大規模的電池召回事件。第一次是2017年1月，召回的電腦裝置包括2013年3月至2016年10月間出售的惠普ProBook、惠普ENVY、惠普Pavilion等。

第二次是在2018年1月，召回產品包括2015年12月至2016年12月生產的HP筆記本/移動工作站用電池組。今年2月，中國惠普有限公司在此基礎上增加召回734塊電池組。

新電池僅保修三個月涉嫌違規

同時，針對更換後的電池保修期僅為三個月的問題，馬律師指出，根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，對於更換後的電池，其三包有效期應自更換之日起重新計算兩年，故惠普僅對更換後的電池予以三個月的保修期是不符合國家相關規定的。