首先就是信任。

避免顧客流失，應該是兩個方面做的不好

一、產品的效果或者專案效果。這個是你店的定位問題。美容院定位越細分越好！更加的能吸引目標客戶。

二、傳統思維都是顧客進店，就成交！其實，成交不是終點，是開始！

傳統老闆思維大部分都是不斷的給顧客做成交。成交前和成交後，你並沒有做到價值輸送，信任不到位。

顧客選擇你是相信你。你也要不辜負顧客的信任。給到顧客應該有的價值。

例如: 我的一個朋友開了一家紋繡店，也有面板管理專案。

她的客戶都是轉介紹過來的，客戶管理系統做的非常好。給到顧客定製的美麗方案，給到顧客無憂的售後體系，話術到位。顧客也都非常滿意。

美業店家關鍵是售後做好，顧客想到的你想到了，顧客想不到的你也做到了。顧客體會到的是價值感。自然不會流失。

估計題主是想問美容師流失了美容院應該怎麼辦？

1、自省、留人先留心，如果不是因為店內效益不好，美容師薪資拿不到更高而走的話，那就要檢視自身的問題了，是美容院的管理層留不住，還是美容院的未來前景留不住。

2、自警，如果一家美容院頻繁流失美容師，會容易形成惡性迴圈，熟悉的美容技師頻繁更換，導致客戶投訴率增高，效益下降，美容師更加很難留住。

對於顧客流失，可以當做一個常規問題處理，但如果流失率比較大，就要特別關注下。透過自檢，看看屬於哪種情況，及時做好調整，才能穩定客流量。通常顧客的流失除了產品或本身質量不佳外，從服務質量上主要有一下原因：

1、工作人員隨意穿著與打扮

店裡的導購員代表著店面的形象，所以他們的穿著是非常重要的。顧客看一家店，在還沒有體驗服務的時候會有一個第一印象，而此時店員便代表了門店的形象。店員的穿著打扮首先要表現得專業、整潔，其次要儘量有品位、格調。

2、油條與忽悠表現

顧客的心裡其實有一面鏡子，在初步瞭解我們產品的時候其實心裡就有了一個大致的判斷。此時我們只要去循循善誘，解決他的困惑，不必過度吹噓我們的產品或服務。那種油膩的吹噓反而會讓顧客產生反感。顧客對於店員的介紹是有感受的，只是不說出來，而我們只要做好必要的應答就好了。

3、嫌貧愛富

有的店員看見顧客進門就先掂量這個顧客的穿著打扮，遇見那些其貌不揚的顧客，還表現出鄙夷的眼神，認為他沒有實力消費，便懶得認真做接待工作，殊不知，服務態度決定了顧客的口碑，有時那些看上去很“糟”也許會成為大客戶。

4、亂用“打折法”

很多門店推銷的時候，喜歡用“打折法”吸引客戶。不過現在很多顧客都很容易識破這個把戲，自然活動的效果會比較差。還不如老老實實解答客戶的問題與解答、產品試驗與感受示範。

5、一問三不知

導購員的產品專業水平和銷售技巧是很重要的，專業的導購員會讓顧客覺得我們的產品或服務很專業，相比而言，如果一問三不知，往往很難取得顧客的信任。

6、不是太過就是冷漠

對於顧客的推銷適度是很重要的，對那些看上去不是很有錢的顧客我們要做到該有的服務態度。相反對於購買力強的顧客我們也不能像離別多年的親人一樣，讓顧客喘不過氣來，所以跟顧客保持必要的距離也是重要的。

7、沒人打招呼

有的門店為了給顧客自主選購的空間，告訴自己的店員不要對顧客太過熱情，甚至招呼都不打。這樣的方式顯然也是錯誤的。對顧客熱情的打招呼，進行適當的導購是店員必備的行為，是對來我們店的顧客的基本尊重。

8、處理能力與技巧差

顧客對於某一問題在抱怨店員處理不佳的時候，往往是店員的處理能力不夠。妥善的處理好一個抱怨的顧客，有時候比耗費大量成本去贏得十個新客戶還要重要，因為一個老客戶可能會為你帶來十個轉介紹的新客戶。

9、打包票銷售話術太過火

對於顧客的每一句承諾都要上心，不要濫用打包票的話術，對什麼事情都是保證做好，保證實現，保證有效果。很多顧客對於承諾是看得很重的，如果在某一小事對顧客失信了，也許是很小的事，但你會因此而失去這位顧客。

10、不懂客戶心理

顧客消費的根本動機是需求，他是因為對某一產品或服務有需求才會找上門來，我們要做的是深度挖掘他們的需求，而不是王婆式的自賣自誇。發現自身產品或服務的優勢，精準的向顧客傳達，才是有效的營銷。