可能原因： 缺紙 卡紙 缺紙 ： 如果在執行列印或者影印操作時，恰巧紙盒裡沒紙，可以重新放好紙張後，按 “啟動/重新開始” 鍵繼續列印。 如果紙盒裡有紙，但是一體機卻不能正常將紙盒中的紙張捲入。此時請確認紙張的厚度、大小和放置位置，然後重新測試。如果您的一體機已經使用了較長的時間或者平時工作量較大。可以開啟紙張檢測門，使用溼布清潔橡膠滾輪，透過加大卷紙輪的摩擦力來解決此故障。 卡紙： 如果您的一體機在卡紙後出現此故障，請參考以下文章： 一體機出現卡紙情況後，如何正確的取出卡紙？ 如果您發現一體機開機後，檢查紙張燈在閃爍，無法正常使用，請參考以下文章： “ 檢查紙張 ” 紅色燈一直閃爍，該怎麼辦 ? 現象描述：只有“檢查墨盒”的紅燈閃爍，並且“份數”顯示為“E”或“1”。（如果只有一個墨盒不能被識別的時候，“份數”處顯示的是“1”。） 可能原因： 一體機前方的墨盒檢測門處於開啟狀態。 兩個墨盒至少有一個沒有安裝或者沒有安裝到位。 至少一個墨盒沒墨、墨盒超過保質期、墨盒損壞、自行灌墨所造成墨盒無法被識別。。 安裝的墨盒型號不對。 一體機的韌體（firmware）發生故障，不能正常識別適合的墨盒。 墨盒檢測門處於開啟狀態： 重新扣好一體機前方的墨盒檢測門。 沒有墨水： 報警提醒您需要安裝黑白或者彩色墨盒。 墨盒使用一段時間後無法識別： HP 的墨盒都有保質期。墨盒超過保質期後可能造成無法識別墨盒的現象。此時請您及時更換新的 HP 原裝墨盒。 如果您的電腦上成功安裝了 HP 的全功能軟體，軟體將會提示哪個墨盒出現了故障。 注 : 惠普公司的墨盒不支援灌裝後再次使用。由於灌墨所造成的任何損壞將不被納入保修範圍以內。 不能識別新買的墨盒 ：請查詢 墨盒相容列表 購買型號適用的墨盒。 購買的墨盒沒有問題 ：如果您的一體機不能正常識別適合的墨盒，則說明您的一體機發生了硬體故障，請及時聯絡您當地的維修中心： 惠普消費類產品維修商名錄 現象描述：“檢查紙張”和“檢查墨盒”的紅燈同時閃爍，並且“份數”顯示為“E”。 原因：筆架（即裝墨盒的塑膠托架）被卡住了 墨盒小車可能被卡住的位置： 小車被紙張等異物卡住。 小車被卡在服務站（即正對一體機時您的最右側的位置）裡面。 開啟一體機前方的墨盒檢測艙門。此時只有檢查墨盒燈閃爍，請檢查機器裡面的金屬導軌上是否有阻礙物。比如：卡住的紙張等。清除異物後，重新扣好墨盒檢測門，然後按一下 “啟動” 按鈕，一體機開始自檢。 如果問題依然存在，可以嘗試關閉一體機電源。用手推動小車，看能否推到最左端或最右端，並檢查是否有阻礙物卡在兩端。按上述方法排除故障。 當墨盒小車被卡在右側服務站時，會無法將小車拉出來。此時關閉一體機電源，開啟背部的後蓋，向外或者由上到下，至少轉動半圈膠皮輪，然後扣好後蓋。將小車推到最左側，扣好墨盒檢測門，開啟一體機電源，看故障是否排除。 注 : 轉動橡皮滾輪可能比較費勁。轉動時，注意手上不要有水跡或髒東西，否則可能導致橡皮滾輪不能正常進紙或近紙歪斜等故障。 如果您按以上方法操作多次仍無法解決問題，請您及時聯絡當地維修中心： 惠普消費類產品維修商名錄。 現象描述：“檢查紙張”、“檢查墨盒”、“黑白”和“彩色”指示燈同時閃爍，並且“份數”顯示為“E”。 原因： 剛剛拆箱的一體機，發現按鈕面板上的塑膠貼紙沒有貼或是沒有貼正。 一體機的掃描頭元件有問題，掃描不到按鈕面板後面的條碼。 如果面板貼紙沒有貼好： 關閉您的一體機電源，小心撕下塑膠面板貼紙，重新粘好，然後重新開啟一體機。 注 : 請一定注意正確貼上位置，不要貼歪，因為貼紙背後有條形碼，需要在開機後被掃描頭識別。 如果 面板貼紙已經正確貼好： 可能掃描元件有故障。請聯絡當地維修中心 惠普消費類產品維修商名錄 可參考: HP PSC 1218、1118系列一體機第一次加電所有的燈閃，不能正常工作該怎麼辦？ 現象描述： “啟動/重新開始”、“檢查紙張”和“檢查墨盒”指示燈同時閃爍，並且“份數”顯示為“E”。 原因：掃描頭故障。如果玻璃板下的掃描頭軌道有磨損，或者掃描元件的馬達有問題，可能有時會出現此故障。 重新啟動您的一體機，使掃描頭重新復位一次。 如果您的一體機掃描頭不能正常復位，請聯絡惠普維修中心進行維修 惠普消費類產品維修商名錄 現象描述：“啟動/重新開始”、“檢查紙張”、“檢查墨盒”、“黑白”和“彩色”指示燈都同時閃爍，並且“份數”顯示為“E”。 原因：致命錯誤。 在一體機開機的情況下直接拔掉電源線，等待 30 秒鐘後重新插上電源線。
可能原因： 缺紙 卡紙 缺紙 ： 如果在執行列印或者影印操作時，恰巧紙盒裡沒紙，可以重新放好紙張後，按 “啟動/重新開始” 鍵繼續列印。 如果紙盒裡有紙，但是一體機卻不能正常將紙盒中的紙張捲入。此時請確認紙張的厚度、大小和放置位置，然後重新測試。如果您的一體機已經使用了較長的時間或者平時工作量較大。可以開啟紙張檢測門，使用溼布清潔橡膠滾輪，透過加大卷紙輪的摩擦力來解決此故障。 卡紙： 如果您的一體機在卡紙後出現此故障，請參考以下文章： 一體機出現卡紙情況後，如何正確的取出卡紙？ 如果您發現一體機開機後，檢查紙張燈在閃爍，無法正常使用，請參考以下文章： “ 檢查紙張 ” 紅色燈一直閃爍，該怎麼辦 ? 現象描述：只有“檢查墨盒”的紅燈閃爍，並且“份數”顯示為“E”或“1”。（如果只有一個墨盒不能被識別的時候，“份數”處顯示的是“1”。） 可能原因： 一體機前方的墨盒檢測門處於開啟狀態。 兩個墨盒至少有一個沒有安裝或者沒有安裝到位。 至少一個墨盒沒墨、墨盒超過保質期、墨盒損壞、自行灌墨所造成墨盒無法被識別。。 安裝的墨盒型號不對。 一體機的韌體（firmware）發生故障，不能正常識別適合的墨盒。 墨盒檢測門處於開啟狀態： 重新扣好一體機前方的墨盒檢測門。 沒有墨水： 報警提醒您需要安裝黑白或者彩色墨盒。 墨盒使用一段時間後無法識別： HP 的墨盒都有保質期。墨盒超過保質期後可能造成無法識別墨盒的現象。此時請您及時更換新的 HP 原裝墨盒。 如果您的電腦上成功安裝了 HP 的全功能軟體，軟體將會提示哪個墨盒出現了故障。 注 : 惠普公司的墨盒不支援灌裝後再次使用。由於灌墨所造成的任何損壞將不被納入保修範圍以內。 不能識別新買的墨盒 ：請查詢 墨盒相容列表 購買型號適用的墨盒。 購買的墨盒沒有問題 ：如果您的一體機不能正常識別適合的墨盒，則說明您的一體機發生了硬體故障，請及時聯絡您當地的維修中心： 惠普消費類產品維修商名錄 現象描述：“檢查紙張”和“檢查墨盒”的紅燈同時閃爍，並且“份數”顯示為“E”。 原因：筆架（即裝墨盒的塑膠托架）被卡住了 墨盒小車可能被卡住的位置： 小車被紙張等異物卡住。 小車被卡在服務站（即正對一體機時您的最右側的位置）裡面。 開啟一體機前方的墨盒檢測艙門。此時只有檢查墨盒燈閃爍，請檢查機器裡面的金屬導軌上是否有阻礙物。比如：卡住的紙張等。清除異物後，重新扣好墨盒檢測門，然後按一下 “啟動” 按鈕，一體機開始自檢。 如果問題依然存在，可以嘗試關閉一體機電源。用手推動小車，看能否推到最左端或最右端，並檢查是否有阻礙物卡在兩端。按上述方法排除故障。 當墨盒小車被卡在右側服務站時，會無法將小車拉出來。此時關閉一體機電源，開啟背部的後蓋，向外或者由上到下，至少轉動半圈膠皮輪，然後扣好後蓋。將小車推到最左側，扣好墨盒檢測門，開啟一體機電源，看故障是否排除。 注 : 轉動橡皮滾輪可能比較費勁。轉動時，注意手上不要有水跡或髒東西，否則可能導致橡皮滾輪不能正常進紙或近紙歪斜等故障。 如果您按以上方法操作多次仍無法解決問題，請您及時聯絡當地維修中心： 惠普消費類產品維修商名錄。 現象描述：“檢查紙張”、“檢查墨盒”、“黑白”和“彩色”指示燈同時閃爍，並且“份數”顯示為“E”。 原因： 剛剛拆箱的一體機，發現按鈕面板上的塑膠貼紙沒有貼或是沒有貼正。 一體機的掃描頭元件有問題，掃描不到按鈕面板後面的條碼。 如果面板貼紙沒有貼好： 關閉您的一體機電源，小心撕下塑膠面板貼紙，重新粘好，然後重新開啟一體機。 注 : 請一定注意正確貼上位置，不要貼歪，因為貼紙背後有條形碼，需要在開機後被掃描頭識別。 如果 面板貼紙已經正確貼好： 可能掃描元件有故障。請聯絡當地維修中心 惠普消費類產品維修商名錄 可參考: HP PSC 1218、1118系列一體機第一次加電所有的燈閃，不能正常工作該怎麼辦？ 現象描述： “啟動/重新開始”、“檢查紙張”和“檢查墨盒”指示燈同時閃爍，並且“份數”顯示為“E”。 原因：掃描頭故障。如果玻璃板下的掃描頭軌道有磨損，或者掃描元件的馬達有問題，可能有時會出現此故障。 重新啟動您的一體機，使掃描頭重新復位一次。 如果您的一體機掃描頭不能正常復位，請聯絡惠普維修中心進行維修 惠普消費類產品維修商名錄 現象描述：“啟動/重新開始”、“檢查紙張”、“檢查墨盒”、“黑白”和“彩色”指示燈都同時閃爍，並且“份數”顯示為“E”。 原因：致命錯誤。 在一體機開機的情況下直接拔掉電源線，等待 30 秒鐘後重新插上電源線。