銀行出錯，一般是指銀行工作人員失誤或者系統等原因造成。

要是銀行員工出錯，首先肯定會盡快解決問題，得到客戶諒解，以免造成客戶投訴。

(投訴了肯定沒好處)

如果是系統等非人工原因造成的，肯定也會有後臺IT部門解決。

如果引發客戶投訴，也會有客服專門溝通、協助儘快處理問題。

而客戶造成的錯誤。比如說客戶自己轉賬輸錯對方資訊、又或者使用ATM機具忘記取卡而被吞卡等等。那銀行也是會處理，只不過按照各個銀行不同，處理時間不同。

不會存在發生問題而不解決。

(個人見解，如有不足請見諒)

個人覺得雙方應該保持誠信吧。比較而言銀行工作人員出錯的機率肯定大一些，畢竟現在櫃檯人員基本都是一整天的班，早上8點到下午5點多，中午只有半個小時左右吃飯時間，很辛苦的，出錯在所難免。

銀行櫃檯是有規定的，如果業務不忙得時候，需要定時盤庫，以便及時發現是否存在錯賬得情況，要是時間間隔不久，能夠及時發現錯賬並核查，有時需要調取監控，必要時會打電話給客戶核實，不管哪一方出錯，都應該保持包容的心態，人無完人對吧。

需要說明的是，櫃檯要是發現長款，就是客戶應存的金額比實際的小，或者給客戶找錢的時候給少了，多的錢是不能夠私自留下來的，是需要逐筆核查，並返還給客戶。全程都有監控錄影，一旦被發現私自留存長款的，會受到嚴厲處罰的。