銀行人員最怕關於服務態度、強買強賣、過度催收的投訴。

1、服務態度：一般來講，銀行工作人員的態度還是很不錯的，但是免不了有些趾高氣揚，服務態度不好的，可以直接電話總行進行投訴，這個會與其績效考核掛鉤。

2、強買強賣：有些業務部門為了衝業績，會聯合其他版塊的同事一起對客戶進行捆綁推銷，強買強賣，比如說只有購買了XX保險，才能夠在銀行貸款，諸如此類的事情，可以向銀監會投訴。

3、過度催收：在銀行的貸款部門，要處理逾期客戶，肯定免不了催收，大部分員工都能按章程來，引導還款為主，但是因為有業績考核指標在，還是有個別人員違背規定，對於過度催收的工作人員，可以去互金會或者銀監會進行投訴

。擴充套件資料：投訴銀行人員的方法：

1、直接找客戶經理反映，要求處理。這是最快捷便利的方式。一旦遇到態度惡劣的工作人員，你要馬上叫來客戶經理，在現場雙方對質，而且還有其他顧客，這樣投訴的效果最為理想。

2、撥打銀行客服熱線。一般情況下，銀行的客服熱線都有投訴功能，如果沒有則可以選擇人工服務投訴，客服人員會進行登記反饋到投訴工作人員所在銀行的上級。

3、意見薄。通常在銀行服務檯會有一個意見簿，專門用於收集意見建議和投訴！銀行會定期對意見簿進行整理彙總，週期一般為一週一次。