超市服務很重要，不同的超市表現出不同的精神面貌。我常去兩家超市，一家出售的水果零食可以品嚐，超市專門放置了一些盤子，小碗，把水果切成小塊，熱飲、牛奶放在杯子裡供顧客品嚐。還有一家超市貼著請勿品嚐的標籤。不是所有人都想佔便宜，只是有些水果，零食，飲料，不品嚐真的不知道是不是適合自己。所以，那家讓品嚐的超市去的多了，並且慢慢發現，這家為顧客考慮的超市服務員都很溫暖，臉上滿是微笑。那家拒絕品嚐的超市，服務員和顧客都不太溫暖，慢慢的前一家去的多了，後一家去的少了。這就是差別

請問你在超市裡見過哪些暖心的服務，在超市裡，除了向你推銷產品，你可以見到什麼樣的暖心服務呢？甚至在不是高峰期的時候，你去超市竟然會找不到一個服務員？即使找到了，他也會告訴你，我不負責這一片，不清楚產品的價格。現在超市的，服務還是相對比較功利的，並不是全程的為顧客著想，有待提高的方方面面，非常的多，在超市裡只是推銷，並不是真正的去幫助那些需要幫助的人，比如老人，他買東西會很困難，有沒有人需要去協助他一下？幫他拿一下，而每個人站那只是銷售自己的產品，提高自己產品的銷售量。有些超市的水果不讓挑，另外有一些超市的水果，恨不得都長蟲子了，還在那買，尤其是進入了賣海鮮和肉區，味道極其難聞。服務到底是什麼？只是為了銷售產品嗎？還是真正要服務的同時提高你的服務質量，讓更多的消費者能夠愉悅的去消費？現在我們進超市就是該買什麼就買什麼，根本沒有想過其他的，只要價格合適，買完就可以了，對於有沒有人理我們早都是無動於衷？大家已經習慣了這種銷售方式，也就不會對服務提出過高的要求，而商家呢以滿足於它掙錢的過程，根不在乎消費者心情如何？廢話說的挺多，過

在我購物過程當中自己手拿不下東西的時候，導購員會過來幫我推車，這一個小小舉動雖然說算不了什麼，但是我的心很暖

那時是下班的高峰期，超市裡人好多，擠滿了人，當一位孕婦慢慢的走上來時，好多人都給她騰了一片地，讓他慢慢的走進地鐵裡面，還有人扶著她，最後有一位大叔給她讓座，真的，當時看的真的很暖心，感覺真世界好有愛，十月懷胎的母親真的很不容易。

現在國家要求在公共場所都要增加母嬰室，但是目前我在很多大型的超市或者商場裡面還是沒有看到，希望這方面有所加強

我在超市看到最暖人心的服務是超市搞活動，有很多老人去捧場，超市售貨員一邊提示老人慢點不急，今天所到我們超市的顧客都能拿到禮物，還看到行動不便的老人售貨員也扶著一把。

有一次在超市看到了一個流浪漢在超市買了兩個麵包，到收銀臺給錢時收銀員就發現他穿著很薄的衣服，因為那時候是冬季，流浪漢一直在發抖，最後收銀員就在超市裡自己掏錢買了一件外套給流浪漢還幫他付了麵包的錢。

其實在超市裡提供的暖心服務還蠻多的:

1免費送貨上門。中大型超市一般都有消費滿一定額度就可以免費送貨上門的服務，具體的消費額度和送貨範圍問一下服務檯就能知道。

2會員服務。加入超市會員，在生日當天憑身份證可以免費領取禮品，會員積分還可以兌換會員禮，或者兌換成消費券當錢花。

3免費物品寄存。超市入口有寄存箱，超市服務總檯也可以寄存物品，寄存類似雨傘、袋子、在別的商場買的東西等小物件很方便。

4免費雨傘提供。如遇下雨，可以到服務總檯問下有沒有雨傘提供，大型超市一般都有這個服務，前提是必須在超市購物滿額。

5自助打包臺。有些超市會在超市出口提供自助打包的工具，如剪刀、打包繩、紙箱等，供顧客自行打包用，

6收銀臺協助裝袋。超市搞大型促銷活動的時候，一般在收銀臺會安排工作人員協助顧客裝袋，減少顧客自行裝袋時間。

7水果處理服務。像榴蓮啊、樹菠蘿、木菠蘿等這種切割或處理較麻煩的水果，水果區會安排工作人員幫助顧客處理。

8會員卡可以存錢。人人樂超市的會員卡可以儲存一元的現金，顧客沒有零錢時就可以從卡里扣，當然也減少了收銀員找零的麻煩。

9出進口送遞購物車或籃。像沃爾瑪等大超，進出口都安排有工作人員向進出顧客遞送購物車或籃，減少顧客尋找的麻煩。

10銷售人員協助付款。這種服務多見於在購買日化、糧油、家居百貨等具有品牌性的商品時提供，購買到一定金額，銷售人員會同顧客一同到收銀處結算費用，減少顧客的付款難度和時間。

其實超市的暖心服務還有許多，比如廁所薰香啊、提供免費使用的紙巾呀，篇幅有限就不一一贅述。

顧客同商場不是對立面，一切的服務都是為了顧客有更好的消費體驗，更開心的花錢。

1、有的超市配備一些醫藥品，滿足一些顧客突發疾病的應對。

2、有的超市配備一些兒童樂園，滿足一些帶小孩的娛樂。

在佛山順德待了幾年，每到放假時間都會到大型超市，帶上兒子轉轉和看看書之類。但超市裡面的書籍區只有一張排椅，也就只能坐上四五個人，每次到那一看，都是家長和小孩席地而坐。

今天依然不例外，我帶上兒子到那一看，太驚訝了，書籍區安排了幾排椅子和桌子供顧客使用。盼望已久的暖心之舉，他們做到了。