提問者沒有說清楚為什麼銀行會要求客戶證明是自己，按照我的經驗來看，一般有兩種情況，一是身份證確實是客戶本人的，但是由於年限久遠，照片與客戶本人相去甚遠，銀行工作人員無法辨認，這種情況銀行一般會要求客戶出示輔助證件，駕照，護照社保卡等有客戶近期照片並且有身份證號的輔助證件，核實相符即可為客戶辦理，如果沒有輔助證件，並且確實無法辨認的，銀行會要求客戶到公安局辦理更換證件，用新的證件辦理業務。二是，代理人辦理業務，如果代理人辦理業務的客戶，銀行一般要求出示代理人和被代理人的身份證，直接拿被代理人的證件是不能辦理業務的。所以現在很多人在網上說銀行要求客戶到公安局辦理我就是我的證明，至少我還沒有遇到過。出現這種狀況有可能是工作人員表達不清晰，或者客戶理解有問題。銀行的規章制度的一個前提就是把控風險，保證儲戶的資金安全，在一些制度設計方面確實是有些繁瑣，或者不近人情，不過請大家理解，而且我相信隨著科技的發展，以後可能會出現更高階的身份認證的方法。

大爺銀行取錢被要求證明是同一人，派出所為他開出“霸氣”證明。

核查身份證過程

老人用一代身份證在銀行辦理了存款業務，取款時由於身份證換成二代，身份證號碼從原來的15位上升至18位，目前銀行身份證核查系統與警方已經聯網，因此是完全可以查證15位身份證號碼升至18位後的情況的。

該事件中，核查身份證件是否為本人，除去先要核查15位號碼變更18位後，系統內的身份證是否與取款人出示的身份證一致，還需核對本人是否與身份證上的照片一致，在核對無誤後方能繼續辦理業務。

如果本人樣貌與身份證上的照片存在出入，經辦人員可以透過驗證社保卡、駕駛證、護照等其它輔助證件來證實是否為本人。

在整個核查和判斷過程中，經辦人員是要承擔核查不準的風險的。因此，對於非常規的特殊情況，他們雖然可以透過自己的判斷，已有的資料去證實是否為本人，但也不願意去冒險承擔百分之一的錯誤風險。

在此情況下，最簡單的解決辦法就是將風險推向派出所，由派出所開具證明來證實，這樣一來客戶多跑路也就在所難免了！

公安部等12部門聯合制定《關於改進和規範公安派出所出具證明工作的意見》自2016年9月1日起實施，其中明確規定：有關單位要求群眾開具證明或者提供證明材料，要遵循於法有據和“誰主管、誰負責”的原則，凡是公民憑法定身份證件能夠證明的事項，公安派出所不再出具證明。

對於居民戶口簿、居民身份證、護照完全能夠證明的以下9類事項，有關單位及其工作人員應予認可，公安派出所不再出具證明：1.公民姓名。2.公民曾用名。3.公民性別。4.公民身份號碼（含15位升18位證明）。5.公民民族成分。6.公民出生日期。7.公民出生地。8.公民籍貫。9.公民戶籍所在地住址。

這種情況大爺辦理的應該是銀行卡掛失或密碼掛失業務 這種情況下必然要證明身份。 如果大爺本人帶上本人有效身份證 掛失是很簡單的 但如果身份證過期或者一代身份證和他的新二代身份證號碼相差太遠的話 那隻能去公安局了 銀行有責任保護儲戶的存款安全 如果在淘寶上買一張假支票就能取款的 那還有人敢存錢到銀行嗎？ 現實中 同名 改名的 身份證號相同的 整容的 的情況相當多 連馬雲都常有人撞臉 所以銀行也只能無奈

其實只需要證明身份證15位升級到18位之後是否具有唯一性是否可能存在第二個人身份證其中十五位和別人一樣不就行了如果具有唯一性的話銀行確實沒必要要求開證明如果有存在多樣可能性的話我得說我支援銀行

管理機制滯後，不根據形式及時修改制度！按說現在在全國著力打造最佳化營商環境趨勢下還出現這種現象，這個分理處主任該撤職了！

以前吧我也覺得15升18都是有規律的 要派出所出啥證明 可見得多了 就知道 中國的身份證往往存在 一個號碼還真有不同人的情況.... 還就有人利用這個做些神操作.... 起先我也想畢竟小機率 銀行管理層出個免責的規定不也行 可是轉念想 有這個規定就相當於留了口子 小機率就有可能變成大機率 所以個人覺得銀行人怕擔責也是合理的 解決的方式可能要銀行 政府深度聯網咖

大爺的事情我也經歷過，也被銀行要求派出所出具證明，證明為同一人。原因是：一代身份證號碼與二代身份證號碼不為同一人。後去派出所查實，所裡給出的回覆是：不排除這種情況，因一代身份證沒聯網，可能會出現同地方同性別同年同月同日的人使用了同一身份證號碼，換二代的時候，她先辦理，我再去就只能重新制作一個新號碼。所以，他們為此出具了證明。現在這張證明跟我身份證一樣寶貴，不敢輕易丟棄。因為要辦理原證件登記的所有事項，都得帶上證明。