可能原因有：

1、耳機沒插到位，會導致不能正常通話。

2、耳機無麥克風。

3、耳機麥克風故障。

4、手機的耳機插孔故障或接觸不良。

5、有些手機除了原裝耳機之外的耳機是不能用線控和麥，你可以去買一個同手機型號的耳機使用。

6、可能是你使用耳機後導致裡面的金屬條碰到了，引起短路，否則就是主機板或者多媒體出問題了。

使用手機耳機要注意：

1、購買正品耳機，劣質耳機可能會造成聽力永久喪失。

2、音量不宜過高，音量最大不要超過耳機總音量的60%，聽一些本身聲音比較大，比較刺耳的音樂時要注意減小音量，外界聲音過大時儘量不要使用耳機。

3、時間不宜過長，每次時間不要超過30分鐘，聽一段時間後要把耳機取下，輕輕揉一揉，放鬆一下。

耳機不是原裝耳機所導致，耳機的標準要是與手機不相容，線控及麥克風功能會無法使用。

1.耳機分為兩種標準：OMTP標準通常被叫做國家標準，CTIA被稱為國際標準。兩者的區別在於插頭最後兩節GND和MIC順序相反。

2.CTIA耳機是相容OMTP裝置的,CTIA耳機插入OMTP裝置會造成聲音小且失真，按下MIC鍵後聲音恢復，由此可鑑定出裝置是OMTP標準的。