先判斷一下，寬頻的光貓是橋接模式還是路由模式。

橋接模式是由路由器撥號，需要在路由器wan口上選PPPOE，然後填寬頻賬號密碼。

如果是路由模式，路由器上是接lan還是wan，如果是lan，則檢查是不是關閉了dhcp，這個開著會和光貓的dhcp衝突，如果是接wan口，是應該選動態IP或者填同網段的靜態IP，不是選PPPOE填寬頻賬號密碼的。

只是重啟，不是重置路由器，路由器起來後會自動撥號。但是你重啟之後又用了設定嚮導或者改了模式，那儲存的寬頻賬號密碼就沒了。

如果這幾種可能性都試過了，你斷開路由器，直接在光貓上接電腦，能獲得IP的並且上網的光貓路由模式。不能上網的，你用寬頻賬號密碼PPPOE撥號試一下，有返回程式碼的。然後跟寬頻運營商報修。

一、電腦本身問題，網絡卡問題，驅動掉了，或是網線問題，路由器等造成不能上網，逐一排除。

二、電腦中病毒，IE被惡意修改，IE出錯等，可防毒，用黃山IE修復等修復一下。

三、資料包丟失，有可能水晶頭有問題，重做水晶頭。

四、路由沒開啟DHCP，獲取不到IP，網路受限制，或同一網路中有人使用執行官等造成干擾。

五、網速慢，有可能是中毒，或同一網路中有人在嚴重佔用資源，如BT，下載等。

六、QQ等即時通軟體可登入，要不開網頁，有可能是DNS沒設定好，請根據當地所在的公共DNS地址設定一下。

七、由於系統損壞等造成不能上網，請重灌或恢復系統。

九、路由器，貓過熱的話請斷電十五分鐘後再重開試試。