設計問卷調查主要分兩個步驟：設定調查的範圍和寫出具體問題:

(一）設定調查範圍

1. 設定調查問題的範圍，其關鍵是要從選題的目的和需要著眼，絕不能偏離；

2. 對問題回答的可能性亦要有一個基本的估計，有些屬個人私隠的問題，恐怕不易得到答案；

3. 問題太多，導致完成問卷的時間太長等，均需要避免。

(二)寫出具體問題

1. 所列問題應簡單明確；

2. 消除受訪者的疑慮，一般一個問題只包涵一個調查指標；

3. 問題不帶傾向性，不能誘導受訪者回答；

4. 同類問題排列一起，問題排列的先後以先易後難為原則，開放性問題儘量放在後面；

5. 一般而言，涉及事實的問題是用選擇性；有關了解看法的問題可用1-5來表示(例如：1代表極不同意；5代表極同意)；

問卷內容

" 在設計問卷時，應包括以下的部份：

– (1) 進行調查的目的

– (2) 答題說明

– (3) 問題和選項

– (4) 受訪者背景資料

– (5) 致謝

問卷要點

" 注意事項

– 指示要清楚易明

– 問卷前面的問題是比較容易回答的

– 供選擇的答案專案要「盡列」，亦應包括「不知道」或「不適用」或「其他」的專案

– 同一個題目的所有選項必須相互排斥

– 問題的用詞要精確及適當

– 問題要具體

– 問卷的佈局要美觀、清晰

– 預留足夠的空間給受訪者填寫資料 / 意見

" 避免事項

– 避免包括與研究沒有關係的問題

– 不可欠缺可以提供重要資料的問題

– 不宜設計太多沒有固定答案的問題

– 避免直接詢問受訪者確切的年齡、收入或其他私人的問題

– 不宜詢問受訪者一些尖銳性或威脅性的問題

– 不要以否定或雙重否定方式提問

– 避免詢問發生在很久以前的事情

– 不要用「引導性」問題

" 例如：你會同意香港的房屋政策嗎?

– 不要用「有傾向性」問題

" 例如：你會否同意地下鐵路合理地調整票價嗎?

– 不要一題多問