關鍵詞一:車位
“90%的會員是開車來山姆購物的,山姆成功的其中一個因素就是要有充足的停車位。” 沃爾瑪中國山姆營運長文安德說。山姆會員店通常會提供給會員至少1000個免費停車位。理想的情況下,一家山姆會員店能夠服務的周邊人群大概是50萬人左右。
關鍵詞二:選址
另外一個需要考慮的問題是潛在會員在哪裡。因此商圈的選擇很關鍵,要找到離商業會員和個人會員居住地都比較近的地方,還要有便利的交通。山姆開在中國的會員店現在越來越多地出現在購物中心裡面,比如廣州番禺店和深圳龍崗店,有別於美國的獨立建築模式。這跟華人的消費習慣有莫大關係。
山姆會員店是像倉庫一樣的商場。第一次進到山姆的人,一定會為寬敞的賣場、巨大的貨架和堆積如山的商品感到驚訝。山姆店面積一般達到2萬平方米,與大賣場等業態竭盡所能地利用店內每寸面積來陳列商品不同,山姆會員商店的層高達9米,超過5米寬的主通道足以容納兩輛汽車透過。
關鍵詞三:價格
任何一個零售業從業者都會告訴你,要運營好一家會員店,比運營好一家普通超市要困難得多。因為普通超市和賣場把“今天”的銷售放在第一位,但會員店要讓人們今天消費之後,還能夠不斷地回來。
消費者對價格的訴求永遠都存在,對山姆會員店也不例外。山姆裡面大部分商品以大包裝和家庭裝為主,一方面可以一次性地滿足較長時間的消費需求,另一方面大包裝的商品在價格上比小包裝的更具有優勢。
關鍵詞四:會員制
為了在價格和價值上取得平衡,山姆採取了十分嚴格的會員制度,即只向會員提供商品售賣服務。這一點與其他零售商採取的會員制不一樣。
“從會員處獲得會員費對於山姆來說是不可或缺的,正因此,山姆才得以抑制成本,將商品的價格控制在低價位。”文安德說,當越來越多的會員加入進來,就可以將更多高品質的商品價格降低,以這種方式將會員費再回饋給顧客。
關鍵詞五:精選商品
就像宜家有瑞典肉丸一樣,山姆會員店也以其獨特的商品著稱。比如在深圳山姆店,常常會有人為了買一袋瑪芬排隊半個小時,因為這個商品在其他地方買不到。
與國內零售賣場體現差異的產品,最主要的還是來自進口產品,比如來自全球一些主要產地的水果、巧克力,以及一些尚未大規模入華的國際知名洗護用品。中國消費者對食品安全和質量問題的關注,更加讓主打進口食品的山姆會員店體現出優勢。此外,山姆會員店的自有品牌“會員優選”也以價格實惠頗受歡迎。
關鍵詞一:車位
“90%的會員是開車來山姆購物的,山姆成功的其中一個因素就是要有充足的停車位。” 沃爾瑪中國山姆營運長文安德說。山姆會員店通常會提供給會員至少1000個免費停車位。理想的情況下,一家山姆會員店能夠服務的周邊人群大概是50萬人左右。
關鍵詞二:選址
另外一個需要考慮的問題是潛在會員在哪裡。因此商圈的選擇很關鍵,要找到離商業會員和個人會員居住地都比較近的地方,還要有便利的交通。山姆開在中國的會員店現在越來越多地出現在購物中心裡面,比如廣州番禺店和深圳龍崗店,有別於美國的獨立建築模式。這跟華人的消費習慣有莫大關係。
山姆會員店是像倉庫一樣的商場。第一次進到山姆的人,一定會為寬敞的賣場、巨大的貨架和堆積如山的商品感到驚訝。山姆店面積一般達到2萬平方米,與大賣場等業態竭盡所能地利用店內每寸面積來陳列商品不同,山姆會員商店的層高達9米,超過5米寬的主通道足以容納兩輛汽車透過。
關鍵詞三:價格
任何一個零售業從業者都會告訴你,要運營好一家會員店,比運營好一家普通超市要困難得多。因為普通超市和賣場把“今天”的銷售放在第一位,但會員店要讓人們今天消費之後,還能夠不斷地回來。
消費者對價格的訴求永遠都存在,對山姆會員店也不例外。山姆裡面大部分商品以大包裝和家庭裝為主,一方面可以一次性地滿足較長時間的消費需求,另一方面大包裝的商品在價格上比小包裝的更具有優勢。
關鍵詞四:會員制
為了在價格和價值上取得平衡,山姆採取了十分嚴格的會員制度,即只向會員提供商品售賣服務。這一點與其他零售商採取的會員制不一樣。
“從會員處獲得會員費對於山姆來說是不可或缺的,正因此,山姆才得以抑制成本,將商品的價格控制在低價位。”文安德說,當越來越多的會員加入進來,就可以將更多高品質的商品價格降低,以這種方式將會員費再回饋給顧客。
關鍵詞五:精選商品
就像宜家有瑞典肉丸一樣,山姆會員店也以其獨特的商品著稱。比如在深圳山姆店,常常會有人為了買一袋瑪芬排隊半個小時,因為這個商品在其他地方買不到。
與國內零售賣場體現差異的產品,最主要的還是來自進口產品,比如來自全球一些主要產地的水果、巧克力,以及一些尚未大規模入華的國際知名洗護用品。中國消費者對食品安全和質量問題的關注,更加讓主打進口食品的山姆會員店體現出優勢。此外,山姆會員店的自有品牌“會員優選”也以價格實惠頗受歡迎。