工作範圍如下： 　　 （1） 協助住客搬遷行李。

　　（2） 代客交收信件、包裹、便條及電報等。　　（3） 對客人保持友善，整潔及稱職之形象。　　（4） 向客人提供優良及有效率的服務素質。　　（5） 聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。　　（6） 儘量滿足住客的特別要求，如代客包裝其物品等。　　（7） 負責所有電話詢問及櫃檯詢問事宜。　　（8） 保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。　　（9） 代理行李保管事宜和簽發行李索取標籤事宜。　　（10） 保養行李服務裝置。　　（11） 保持行李儲藏室之整潔。　　（12） 收集住客之退房門匙。　　（13） 熟識酒店之裝置及服務，並對客積極介紹。　　（14） 提供大堂正門之開門迎賓服務。　　（15） 迎接客人，提供幫助，把客人引領到總檯接待處。　　（16） 在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。　　（17） 從總檯接待員手中接過鑰匙後，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。　　（18） 帶領客人到指定房間及介紹房間裝置及其使用方法。　　（19） 住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。　　（20） 把行李裝上計程車，盤點行李件數及恭請客人確認。　　（21） 協助保持大堂區域清潔和整齊。　　（22） 對上向行李組主任報告及負責。　　（23） 負責其它由行李組主任所安排之任務。