家人被撞了，只要沒有人員傷亡。首先要明確雙方的責任。通常情況下，一般有兩種處理方法，一是私了，二是公了。

私了就是雙方不報警，也不用什麼其他的程式，肇事者直接賠你多少錢就完事。如果你覺得賠償金額可以滿意，那麼雙方就互不追究。你也拿錢走人，這事就算結束了。

二是公了。也就是說雙方私下裡賠償金額談不攏，那麼就只能報警。按公開的法律程式來執行。通常情況下報警之後交警和保險公司都會先後來到現場。警察會經過勘查現場之後判定責任擔當。然後保險公司也會現場勘查確定理賠額度！實際上報警走上了法律程式之後，這裡就沒有什麼談判的空間了。因為你住院的一切在法定規則內的損失，保險公司都會最後賠給你。

一般基本流程是： 　　

1、報案。 發生交通事故，立馬向保險公司理賠部門報案。 　　

2、查勘定損。 檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作 　3、簽收稽核索賠單證。 營業部、各保險支公司內勤人員稽核客戶交來的賠案索賠單證，將索賠單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。 　　

4、理算複核。 核賠科經辦人接到內勤交來的資料後稽核；所有賠案在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複核。 　　

5、審批。 產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；超產險部許可權的逐級上報。 　　6、賠付結案。

至於要談判的也就是其他的一些費用，比方說精神損失費之類的。這個的費用如果額度在對方能承受的範圍之內，也許對方能答應支付一點。那如果超過了對方的心理底線對方可能不願意賠償。這個時候也沒有什麼好談的，你只有去法院起訴。因為嚴格的說精神損失費，並不在交通肇事的範圍之內。所以結果如何就看法院怎麼判了。