更為恰當的說法是：具備哪些思維方式與行為方式的人，更容易成為優秀的銷售人員！
要想成為銷售高手，一定要理解“溝通”二字的準確含義。“溝通”意味著雙方的交流。既然是交流，那一定不是某一方主導的！
而很多銷售人員，所謂的與客戶的溝通、交流，在某種意義上，只是算是被客戶牽著鼻子走的談話而已！
在這個供大於求、競爭激烈的市場環境之下，客戶本身就具備一種天然的優越感，並且擁有唾手可得的資源供給。在加上銷售人員本身綜合實力欠缺導致的不自信。從而導致了眾多銷售人員無意識中被客戶牽著鼻子走了。
被客戶牽著鼻子走的原因還有很多：
1、有些銷售人員認為只要回答了客戶的問題、疑義，客戶沒有什麼問題了，自然銷售會順利進行。（極其錯誤的想法）
2、有些銷售人員自身準備不足、對於每次溝通的方向感、目的性並沒有提前思考與準備。只是想著隨機應變。
3、客戶本身根本不急，以高高在上的姿態打太極、刁難，就是不往正題上走！
4、銷售人員知識儲備與臨場應變能力欠缺，造成了疲於應付，招架都吃力，更別說“打回手牌”了！
5、客戶對於某些產品、服務本身也不專業，他們提出的問題、疑義等等，本身並非重點。而銷售人員卻花費巨大精力給與解釋、闡述（瞎耽誤時間！）
6、其他（不再一一列舉，也不是本文闡述主題與重點）
而要想成為優秀的銷售人員，一定要清楚：自己是“甲乙”雙方中對等的一方！是溝通交流的主體之一！
客戶的問題該回應當然要回應，但是，當客戶不著邊際、不入正題時，我們一方面要敢於將話題轉移到整體上！另一方面，要研究、學習引入話題、正題的策略、方法、智慧！
例如：招商加盟類機構的銷售人員，在第一次與意向客戶透過電話溝通交流時，有些沒有從事過品牌加盟的潛在客戶，會糾結於加盟費的多與少，或計較加盟後總部提供的商品與技術支援的力度大小等等。
其實，第一次與此類潛在客戶溝通，我們要清楚目的是什麼！要清楚要在第一次通話時，解決了什麼問題，才能夠激起客戶的興趣與慾望前來考察、面對面溝通！很多招商加盟類專案的推廣，如果不能邀約到客戶的參觀、考察、面對面交流，是無法成交的！
因此，第一次與此類客戶，最先要解決的，不是和客戶糾結加盟費多與少、加盟支援品的豐富與否！在這個問題上過於耽誤時間，就沒有時間去強化此次溝通的最重要事項了！
首先需要解決的，一定是讓客戶相信此專案的前景、潛力與盈利能力！
客戶並不專業，計較加盟費與加盟支援品很正常。但是，這些問題，如果沒有“盈利能力、潛力”等等作為前提，不能讓客戶深信，根本不產生作用！！！
因此，當客戶糾結計較加盟費、加盟後提供產品與技術支援時，要用非常藝術化、技術化的方式去轉化話題才行！
例如：李總，其實任何有潛力、盈利能力比較大的專案，加盟費稍微多一點、少一點不是問題。投入的成本多長時間能夠收回、多長時間能夠盈利、每年的盈利總額等等，這些才是重點！如果不能讓您操作這個專案盈利，不能讓您長期發展，加盟費再少，也是損失的！......
透過這種引導，讓客戶感受到銷售人員的專業性的同時，才能讓客戶真正思考自己應該關注什麼。
這就是一個活生生的話題引導的案例。
銷售高手，一定是在平等溝通的同時，善於引導話題、引導方向的高手！
很多銷售人員非常委屈，認為自己真的是誠心誠意、掏心掏肺的和客戶溝通，自己說的話不摻假、都是實實在在的。可客戶為什麼就是不信呢？為什麼卻去相信那些騙子呢？為什麼會用那些不如我們質量的產品呢？
原因就在於：客戶不是我們肚子裡的蛔蟲！客戶是要靠我們的語言、行為、表情等等的綜合分析、判斷作為相信我們的前提的！
銷售人員自認為自己如何，與客戶接收到、感受到的之間，一定會有差異！
別怪客戶眼瞎！同樣的一句話，不同的兩個人說出口以後，給人的感覺還不一樣呢！
所以，別以自己內心真誠作為自己感覺委屈的理由！如果我們不能用智慧的語言、行為、形象來傳遞我們的思想，客戶感受出現了偏差，只能怪我們自己！
換位思考：我們在日常與人交往的過程中，一定能夠做到完全準確的理解所有人的思想、感受嗎？我們自己就沒有過誤解他人真是想法的時候嗎？一定會有的！別吹牛！一定會有！
都說“語言的藝術”這個詞兒。與客戶交流溝通，自己的神態、舉止、動作、措辭、語氣、節奏等等的使用，是需要雕琢的！看似非常輕鬆隨性的交流，如果不過腦子，很容易讓對方產生誤判！
舉例：一位銷售人員和客戶說：李總，我能理解！畢竟這麼大一個專案，您也得認真考慮一下。要麼這樣吧！您再考慮兩天，您考慮的差不多了以後給我來電話！
很簡單的一句話而已。但是，其中的幾個字：“您考慮的差不多了以後給我來電話”，很可能就是給自己埋雷了！挖坑了！
如果未來兩天，客戶沒有給自己來電話怎麼辦？此時你主動去電話？客戶馬上感覺你辛苦了、繃不住勁兒了！客戶心理的優越感馬上就增加了！
而如果說成了“這兩天咱們隨時通電話”，效果就不一樣了!
因為，“隨時通電話”這幾個字，睡先給誰打電話都很正常啊！
希望大家對於這種看似微不足道的說法給與高度重視哦。
以上兩點供參考吧。其實還有很多銷售高手的思維方式與行為方式的內容需要分享，有機會繼續聊吧。
更為恰當的說法是：具備哪些思維方式與行為方式的人，更容易成為優秀的銷售人員！
一、從被動的、被客戶牽著鼻子走的初級銷售，向能夠引導方向、引導話題的銷售高手的轉變要想成為銷售高手，一定要理解“溝通”二字的準確含義。“溝通”意味著雙方的交流。既然是交流，那一定不是某一方主導的！
而很多銷售人員，所謂的與客戶的溝通、交流，在某種意義上，只是算是被客戶牽著鼻子走的談話而已！
客戶幾乎主導了問題的發起與話題方向的引導——這是很多銷售人員所處的現狀！在這個供大於求、競爭激烈的市場環境之下，客戶本身就具備一種天然的優越感，並且擁有唾手可得的資源供給。在加上銷售人員本身綜合實力欠缺導致的不自信。從而導致了眾多銷售人員無意識中被客戶牽著鼻子走了。
被客戶牽著鼻子走的原因還有很多：
1、有些銷售人員認為只要回答了客戶的問題、疑義，客戶沒有什麼問題了，自然銷售會順利進行。（極其錯誤的想法）
2、有些銷售人員自身準備不足、對於每次溝通的方向感、目的性並沒有提前思考與準備。只是想著隨機應變。
3、客戶本身根本不急，以高高在上的姿態打太極、刁難，就是不往正題上走！
4、銷售人員知識儲備與臨場應變能力欠缺，造成了疲於應付，招架都吃力，更別說“打回手牌”了！
5、客戶對於某些產品、服務本身也不專業，他們提出的問題、疑義等等，本身並非重點。而銷售人員卻花費巨大精力給與解釋、闡述（瞎耽誤時間！）
6、其他（不再一一列舉，也不是本文闡述主題與重點）
而要想成為優秀的銷售人員，一定要清楚：自己是“甲乙”雙方中對等的一方！是溝通交流的主體之一！
客戶的問題該回應當然要回應，但是，當客戶不著邊際、不入正題時，我們一方面要敢於將話題轉移到整體上！另一方面，要研究、學習引入話題、正題的策略、方法、智慧！
例如：招商加盟類機構的銷售人員，在第一次與意向客戶透過電話溝通交流時，有些沒有從事過品牌加盟的潛在客戶，會糾結於加盟費的多與少，或計較加盟後總部提供的商品與技術支援的力度大小等等。
其實，第一次與此類潛在客戶溝通，我們要清楚目的是什麼！要清楚要在第一次通話時，解決了什麼問題，才能夠激起客戶的興趣與慾望前來考察、面對面溝通！很多招商加盟類專案的推廣，如果不能邀約到客戶的參觀、考察、面對面交流，是無法成交的！
因此，第一次與此類客戶，最先要解決的，不是和客戶糾結加盟費多與少、加盟支援品的豐富與否！在這個問題上過於耽誤時間，就沒有時間去強化此次溝通的最重要事項了！
首先需要解決的，一定是讓客戶相信此專案的前景、潛力與盈利能力！
客戶並不專業，計較加盟費與加盟支援品很正常。但是，這些問題，如果沒有“盈利能力、潛力”等等作為前提，不能讓客戶深信，根本不產生作用！！！
因此，當客戶糾結計較加盟費、加盟後提供產品與技術支援時，要用非常藝術化、技術化的方式去轉化話題才行！
例如：李總，其實任何有潛力、盈利能力比較大的專案，加盟費稍微多一點、少一點不是問題。投入的成本多長時間能夠收回、多長時間能夠盈利、每年的盈利總額等等，這些才是重點！如果不能讓您操作這個專案盈利，不能讓您長期發展，加盟費再少，也是損失的！......
透過這種引導，讓客戶感受到銷售人員的專業性的同時，才能讓客戶真正思考自己應該關注什麼。
這就是一個活生生的話題引導的案例。
銷售高手，一定是在平等溝通的同時，善於引導話題、引導方向的高手！
二、從自認為真誠、說真話、掏心掏肺，向讓客戶感受到自己的真誠、說的是真話、掏心掏肺的轉變！很多銷售人員非常委屈，認為自己真的是誠心誠意、掏心掏肺的和客戶溝通，自己說的話不摻假、都是實實在在的。可客戶為什麼就是不信呢？為什麼卻去相信那些騙子呢？為什麼會用那些不如我們質量的產品呢？
原因就在於：客戶不是我們肚子裡的蛔蟲！客戶是要靠我們的語言、行為、表情等等的綜合分析、判斷作為相信我們的前提的！
銷售人員自認為自己如何，與客戶接收到、感受到的之間，一定會有差異！
別怪客戶眼瞎！同樣的一句話，不同的兩個人說出口以後，給人的感覺還不一樣呢！
所以，別以自己內心真誠作為自己感覺委屈的理由！如果我們不能用智慧的語言、行為、形象來傳遞我們的思想，客戶感受出現了偏差，只能怪我們自己！
換位思考：我們在日常與人交往的過程中，一定能夠做到完全準確的理解所有人的思想、感受嗎？我們自己就沒有過誤解他人真是想法的時候嗎？一定會有的！別吹牛！一定會有！
都說“語言的藝術”這個詞兒。與客戶交流溝通，自己的神態、舉止、動作、措辭、語氣、節奏等等的使用，是需要雕琢的！看似非常輕鬆隨性的交流，如果不過腦子，很容易讓對方產生誤判！
舉例：一位銷售人員和客戶說：李總，我能理解！畢竟這麼大一個專案，您也得認真考慮一下。要麼這樣吧！您再考慮兩天，您考慮的差不多了以後給我來電話！
很簡單的一句話而已。但是，其中的幾個字：“您考慮的差不多了以後給我來電話”，很可能就是給自己埋雷了！挖坑了！
如果未來兩天，客戶沒有給自己來電話怎麼辦？此時你主動去電話？客戶馬上感覺你辛苦了、繃不住勁兒了！客戶心理的優越感馬上就增加了！
而如果說成了“這兩天咱們隨時通電話”，效果就不一樣了!
因為，“隨時通電話”這幾個字，睡先給誰打電話都很正常啊！
希望大家對於這種看似微不足道的說法給與高度重視哦。
以上兩點供參考吧。其實還有很多銷售高手的思維方式與行為方式的內容需要分享，有機會繼續聊吧。
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