1.交談協調法
又稱口頭協調法。監理人員對於一般的問題可以採用這種方法提出口頭指令,並可透過交談了解協調的效果和各方的反應,方便及時,但不夠正式。如果發現未達到效果,就要考慮採用其他的方法來確認和推進。 2.書面協調法
當交談不方便又不需要召集會議時,可透過書面方式準確地反應情況,表達自己的意見,如透過監理通知單、監理工作聯絡單、報告、信件和其他書面指令形式組織協調。這種方法能準確體現當時情況,並能存檔保留以備將來查詢。 3.會議協調法
利用會議組織協調是監理工作中最常見的協調方法,如監理例會、專題現場會等。這種方法需要對會議決議形成書面紀要,並經各方代表簽字確認,分發到各方落實執行。該方法的優點是各方參加、共同決定,效率高,解決問題徹底。 四、監理需協調好與參建各方的關係 1.監理需處理好與建設單位的關係
監理單位與建設單位是監理合同雙方的當事人。監理單位派出監理工程師對工程進行監理,其監理許可權是建設單位授予的,監理合同的目標體現了建設單位的意志,在監理合同實施過程中,監理人員要遵循“守法、誠信、公正、科學”的服務宗旨,要提供積極熱情地服務
圍繞監理合同的目標努力工作,尊重建設單位的合理意見,真實有效地反映工程的實際情況。 2.監理需處理好與設計單位的關係
設計圖紙作為施工階段監理工作的重要依據,監理人員首先需要熟悉設計檔案,才能將設計意圖很好地反饋到工程實體中;施工監理中,對於設計圖紙中的問題,要尊重設計意見,正確對待和處理,不得任意改動設計圖紙;對於建設、施工等工程參建單位提出的設計變更要求,均按照設計變更程式執行。
3.監理需處理好與承包人的關係
監理單位與承包人之間是監理與被監理的關係。監理單位的工作物件主要是承包人,兩者關係正常和諧是實現合同目標的重要因素。監理工程師要依法辦事維護承包人的正當權益,對建設單位不按合同規定付款或過於壓低工程造價等個別行為,要敢說敢管;和承包人要建立起相互尊重、平等處事的良好的合作氛圍;時刻遵循監理工程師職業道德守則,公正廉潔、杜絕卡壓。
4.監理需處理好與質量監督機構的關係
質量監督機構是代表政府對工程質量和建設行為進行強制性監督的機構。按規定質量監督機構對建設單位、設計單位、監理單位和施工單位均有監督權。監理單位應承認質量監督機構的政府監督地位,接受其監督,根據其要求積極配合工作並提供準確完整的資料,認真做好工程質量的評估工作。
監理的協調工作不是做和事佬,不是站在任何一方去損害另一方的利益,更不是無原則的調和,而是要站在公正的立場、本著實事求是的態度,做對工程建設有利、對工程質量有利、對工程安全有利的事。作為現場監理要有洞察事態的能力,把可能發生的情況提前做好準備作。
所以監理協調就是要調整、疏通各方面的關係,妥善處理工程專案參建單位銜接
層面上的矛盾,讓各方面相互瞭解,共同合作,以完成預定的目標。
5、監理在協調工作中需要注意的事項
1.加強自身學習,提高業務水平和綜合素質 設想如果一個監理人員,基礎業務水平差得在施工現場發現不了問題,不能正確指出施
工現場存在的問題,並且資料一塌糊塗,那麼怎麼可能取得建設單位和施工單位的信任。因此,紮實的業務水平以及敏銳地發現問題、解決問題的能力,是贏得各方尊重並建立良好溝通途徑的基礎。
2.擺正位置,把握原則,樹立公信力
監理要協調好各方關係,不能凡事都當老好人,而應堅持原則,自己做事講原則,才能要求別人做事守原則,正人必先正己,這樣才能做到公正。
3.具有認真的工作態度和高度的責任心
作為監理,在工作中必須做到嘴勤、腿勤、手勤,總能親歷親為,發現問題積極協調處理,儘可能把問題解決在萌芽狀態。對工作負責、對企業負責的監理就會與各方主動溝通,積極交流,這是協調處理各方關係的有效方式。
4.注意團結,不能我行我素
監理工作所面對的人和事很複雜,內部必須保持言行一致、步調統一,創造良好的工作氛圍。每位監理人員都應有大局意識,各司其責,相互團結、相互理解、相互幫助、相互配合,堅決反對只顧個人盲目行事,應團結一心搞好工作。
5.善於聽取各方意見,學會多角度考慮問題,合理平衡各方利益
由於工程建設過程中各方角色不同且立場不同,出現分歧難以避免,因此監理人員需採用合理的方式處理問題,不要把各種矛盾都集中於自己身上,問題要擺出來,情況要說明白,誰的責任誰承擔,誰的問題誰解決,誰的工作誰落實,召集現場會就是解決矛盾的最直接有效的辦法。
6.提高交際能力,處理好人際關係
施工監理工程中,監理人員處於一種非常特殊的位置,建設單位希望得到專業、周到的高質量服務,而施工單位則希望監理單位能以公正的態度,對合同採用有利於自己的解釋。這時監理人員就要清楚自己的角色,既要嚴格遵守職業道德,保證行為的公正性,也要利用各種機會與各方有關人員保持良好的人際關係,促進工程的順利進展。
7.理解把握規範、規程的尺度對於規範、規程中要求嚴格,措辭包含“必須”、“嚴禁”等詞語的條款一定要堅持原則遵照執行;對於其他包含“應該”、“不應”等詞語的條款,則應根據實際情況,考慮各方的感受,適當掌握尺度,靈活執行,不致引起某方的牴觸心理。
8.採用原則性和靈活性相結合的工作方法對於建設單位提出的某些可能不適當的要求,如果是違反原則,都可以先執行,再找適當機會解釋說明;而對於原則性問題,可以採用書面報告等方式說明理由,尋求建設單位的理解,儘可能地避免造成誤會。同樣對於施工單位提出的一些變通方法和問題,監理人員也應慎重考慮,儘量在不失原則的情況下靈活處理。如果只求原則不顧方式,反倒有可能陷入被動的局面,不利於工作的開展,影響工程的進度。
1.交談協調法
又稱口頭協調法。監理人員對於一般的問題可以採用這種方法提出口頭指令,並可透過交談了解協調的效果和各方的反應,方便及時,但不夠正式。如果發現未達到效果,就要考慮採用其他的方法來確認和推進。 2.書面協調法
當交談不方便又不需要召集會議時,可透過書面方式準確地反應情況,表達自己的意見,如透過監理通知單、監理工作聯絡單、報告、信件和其他書面指令形式組織協調。這種方法能準確體現當時情況,並能存檔保留以備將來查詢。 3.會議協調法
利用會議組織協調是監理工作中最常見的協調方法,如監理例會、專題現場會等。這種方法需要對會議決議形成書面紀要,並經各方代表簽字確認,分發到各方落實執行。該方法的優點是各方參加、共同決定,效率高,解決問題徹底。 四、監理需協調好與參建各方的關係 1.監理需處理好與建設單位的關係
監理單位與建設單位是監理合同雙方的當事人。監理單位派出監理工程師對工程進行監理,其監理許可權是建設單位授予的,監理合同的目標體現了建設單位的意志,在監理合同實施過程中,監理人員要遵循“守法、誠信、公正、科學”的服務宗旨,要提供積極熱情地服務
圍繞監理合同的目標努力工作,尊重建設單位的合理意見,真實有效地反映工程的實際情況。 2.監理需處理好與設計單位的關係
設計圖紙作為施工階段監理工作的重要依據,監理人員首先需要熟悉設計檔案,才能將設計意圖很好地反饋到工程實體中;施工監理中,對於設計圖紙中的問題,要尊重設計意見,正確對待和處理,不得任意改動設計圖紙;對於建設、施工等工程參建單位提出的設計變更要求,均按照設計變更程式執行。
3.監理需處理好與承包人的關係
監理單位與承包人之間是監理與被監理的關係。監理單位的工作物件主要是承包人,兩者關係正常和諧是實現合同目標的重要因素。監理工程師要依法辦事維護承包人的正當權益,對建設單位不按合同規定付款或過於壓低工程造價等個別行為,要敢說敢管;和承包人要建立起相互尊重、平等處事的良好的合作氛圍;時刻遵循監理工程師職業道德守則,公正廉潔、杜絕卡壓。
4.監理需處理好與質量監督機構的關係
質量監督機構是代表政府對工程質量和建設行為進行強制性監督的機構。按規定質量監督機構對建設單位、設計單位、監理單位和施工單位均有監督權。監理單位應承認質量監督機構的政府監督地位,接受其監督,根據其要求積極配合工作並提供準確完整的資料,認真做好工程質量的評估工作。
監理的協調工作不是做和事佬,不是站在任何一方去損害另一方的利益,更不是無原則的調和,而是要站在公正的立場、本著實事求是的態度,做對工程建設有利、對工程質量有利、對工程安全有利的事。作為現場監理要有洞察事態的能力,把可能發生的情況提前做好準備作。
所以監理協調就是要調整、疏通各方面的關係,妥善處理工程專案參建單位銜接
層面上的矛盾,讓各方面相互瞭解,共同合作,以完成預定的目標。
5、監理在協調工作中需要注意的事項
1.加強自身學習,提高業務水平和綜合素質 設想如果一個監理人員,基礎業務水平差得在施工現場發現不了問題,不能正確指出施
工現場存在的問題,並且資料一塌糊塗,那麼怎麼可能取得建設單位和施工單位的信任。因此,紮實的業務水平以及敏銳地發現問題、解決問題的能力,是贏得各方尊重並建立良好溝通途徑的基礎。
2.擺正位置,把握原則,樹立公信力
監理要協調好各方關係,不能凡事都當老好人,而應堅持原則,自己做事講原則,才能要求別人做事守原則,正人必先正己,這樣才能做到公正。
3.具有認真的工作態度和高度的責任心
作為監理,在工作中必須做到嘴勤、腿勤、手勤,總能親歷親為,發現問題積極協調處理,儘可能把問題解決在萌芽狀態。對工作負責、對企業負責的監理就會與各方主動溝通,積極交流,這是協調處理各方關係的有效方式。
4.注意團結,不能我行我素
監理工作所面對的人和事很複雜,內部必須保持言行一致、步調統一,創造良好的工作氛圍。每位監理人員都應有大局意識,各司其責,相互團結、相互理解、相互幫助、相互配合,堅決反對只顧個人盲目行事,應團結一心搞好工作。
5.善於聽取各方意見,學會多角度考慮問題,合理平衡各方利益
由於工程建設過程中各方角色不同且立場不同,出現分歧難以避免,因此監理人員需採用合理的方式處理問題,不要把各種矛盾都集中於自己身上,問題要擺出來,情況要說明白,誰的責任誰承擔,誰的問題誰解決,誰的工作誰落實,召集現場會就是解決矛盾的最直接有效的辦法。
6.提高交際能力,處理好人際關係
施工監理工程中,監理人員處於一種非常特殊的位置,建設單位希望得到專業、周到的高質量服務,而施工單位則希望監理單位能以公正的態度,對合同採用有利於自己的解釋。這時監理人員就要清楚自己的角色,既要嚴格遵守職業道德,保證行為的公正性,也要利用各種機會與各方有關人員保持良好的人際關係,促進工程的順利進展。
7.理解把握規範、規程的尺度對於規範、規程中要求嚴格,措辭包含“必須”、“嚴禁”等詞語的條款一定要堅持原則遵照執行;對於其他包含“應該”、“不應”等詞語的條款,則應根據實際情況,考慮各方的感受,適當掌握尺度,靈活執行,不致引起某方的牴觸心理。
8.採用原則性和靈活性相結合的工作方法對於建設單位提出的某些可能不適當的要求,如果是違反原則,都可以先執行,再找適當機會解釋說明;而對於原則性問題,可以採用書面報告等方式說明理由,尋求建設單位的理解,儘可能地避免造成誤會。同樣對於施工單位提出的一些變通方法和問題,監理人員也應慎重考慮,儘量在不失原則的情況下靈活處理。如果只求原則不顧方式,反倒有可能陷入被動的局面,不利於工作的開展,影響工程的進度。