電子商務也稱之為電商，也就是指線上商務工作。網路客服是電商中的一個職位或是從事的工種，它是做電商企業必備的職位之一。

電子商務現在是普通企業、傳統企業、以及中大上市企業開始進攻的一個領域，很多企業開始越來越注重電子商務上的商務模式，也是對企業、產品的增加更大的市場份額。不管在哪裡工作電子商務，都是非常有前途的。

前途只是針對於有能力、有想法、有創意的工作人群，再好的企業或是再好的電子商務平臺，若是沒有個人的努力、個人積極進取的成長，前途對於個人、企業、社會來說都是空談。

具體的說到發展前景，可以從以下進行分析：

一、需求

電子商務會有很多的職位，有普通職位、中高等職位，也會有管理層、指導層職位。若是一直處在一般的職位。如在一家企業做網路客服，兩年後還是客服那麼可以考慮更換一下企業或是更換一個工作思維模式，更好的讓自己在企業內站穩腳，有更好的職業規劃。

二、技能

電子商務除了客服以外，還會有不同的技能的崗位。可以在從事網路的同事，多與別的部門同事學習不同的技能或是瞭解與個人實踐去自學此類技能，提升自己。在公司有崗位調到或是需求時，可以自薦；當然如果在企業內沒有更多更廣的發展前途，可以更換企業尋找更適合自己的職位。

三、價值

很多時候，領導們會說要做好本職工作，要負責好自己的職位事項。這是最基本的，也是每天在從事的，但切記職位價值與個人價值也不可忽略。

從事著簡單的工作，讓工作不再簡單才是企業開始重用一個員工的開始，也是給予一個員工機會的開始。若是隻堅守在一線崗位，未有任何變化，那麼對於企業來說是新人或是老員工都是一樣的待遇，別無他想。

現在的網路進入千家萬戶，建議在網路上多尋找適合自己的職位，同時也要及時線上充實自己的技能、工作能力、網路運營特色，多為自己謀前程也要為企業謀發展。

首先，三百六十行，行行出狀元。每個行業做好了，前途都是不可限量的。其次，電商平臺現在是個不錯的行業，也是政府扶持的行業，所以還是有很大發展空間的。再次，客服雖說是個服務行業，但是日後瞭解了電商的運營模式，你大可以自立門戶，綜上所述，這個行業可以涉足。