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1 # 喬喬喬一喬
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2 # 犇股豐登
介紹業務時,客戶說考慮考慮,兩種可能:1.真考慮,那就是跟家人、合作伙伴,重新評估,再確定是否合作,2.假考慮,那就是基本否定了你的人、或者否定了你的產品、再或者就是否定了你的品牌或企業!
碰到這種情況,作為業務人員該怎麼辦?首先,要自我檢討反省一下問題出在哪裡,是那個環節的問題導致客戶說要考慮,問題焦點在哪?從而確定客戶是真考慮還是假考慮!這對解決問題、抓住問題的核心點很重要,只有這樣才能解決問題,達成合作!確定好下一步主攻方向,從而進行逼單成交,關於合作達成臨門一腳,有以下幾種方法:1.順水推舟式:即:所有產品介紹、價格、服務都已結束,就嘗試跟客戶成交:我們辦一下手續吧!2.自我否定式:除了我們您還有更好選擇嗎?3.解決問題再次嘗試成交!4.相信自己、產品、品牌:您看,所有方面我都和您介紹了,您還不相信我嗎?
作為業務人員,我們只有不斷努力,不斷總結、不斷反省自己,才能不斷突破,走向成功!祝大家一切順利!我們一起在路上!
無論客戶是出於貨比三家的目的還是委婉拒絕,都不要輕易放棄,而是抓住機會消除異議、拉近距離。可以參考如下話術:
1.相信您之所以願意花費寶貴的時間來考慮我們的產品與服務,是因為我們產品與服務是讓您覺得有價值的;
2.覺得有價值而沒有下定決心合作,相信您會有一些顧慮,您不妨直接告訴我您的顧慮,我們做針對性的溝通。
然後,根據客戶的反應,適當應對與埋點。