具體根據公司而定，總結起來兩句話:回顧，展望，做好分工，會議總結，年底大會。

回顧上年度:一點工作目標完成情況，所取得成績，以及工作效率，團隊表現等問題，財務匯出資料，各管理層做好部門總結，優秀部門、優秀員工兌現獎勵。

展望來年:新年一年，新的起點，全年規劃及各部分規劃，抓大放小，糾正去年問題，提高工作效率……

年終總結會是公司重要的活動，對公司經營管理、企業文化、團隊建設都有重要意義。會議組織得好，全體員工津津樂道好長一段時間，還可起到降低離職率的神奇作用。通常，這項工作是公司人事行政部門的活兒，行政部門應抓住機會打造成工作的亮點，展示出自身的專業形象。

會議應圍繞經營管理、企業文化、團隊建設三個主要目標進行策劃，通常總結會和表彰、文藝演出、團拜結合舉行，要注重突出五個特點。一是突出會議活動主題，二是獎項設定富有創意和個性，三要營造烘托儀式感，四是互動參與性要強，五要精心準備道具。

這裡分享幾個我曾經組織的活動案例。一、結合會議目標提煉會議主題，結合經營管理、業務和客服工作中的故事，融入企業核心價值觀，創作小品等多種節目形式，通常會受到各方面的歡迎；二、增強互動參與性方面，可以設定簽到牆，建立簽到微信群，釋出參會祝福感言，還可在會場中傳遞司旗，如果會議場面大，配以現場音樂和主持人的煽情，氛圍是夠嗨的；三、烘托儀式感，在表彰獎勵環節，簽訂目標責任狀的環節，要花心思做足文氛圍，表彰則烘托榮譽感，誓師則營造出莊嚴感；四、道具準備，我們曾在年會前製作了一個公司創業期的生產裝置模型，在推出時披上紅綢，當揭開神秘面紗時，請出創業者講述創業故事，瞬間淚崩……