4S店的定義是包含整車銷售（Sale）、售後服務（Service）、零配件供應（Sparepart）及資訊反饋（Survey）四個功能的特許經銷商。因為四個主要功能模組的英文開頭都是S，也就有了所謂4S店的叫法。4S店是由投資人提出申請，廠方透過稽核以後給出授權，拿到授權後方可進行營運的經銷商，遵循廠方的運營規範操作這也是4S店的優勢所在。銷售、零配件、售後服務和資訊反饋，為4S店帶來了較高的利潤。4S店中的服務，主要是指汽車的售後服務，與零配件一樣，售後服務也是4S盈利頗豐的一項業務。最後的服務環節是真正瞭解消費者的想法和需求，不斷最佳化自己的產品和服務以獲取更多消費者的青睞。對於一個汽車品牌的健康成長，上述4個“S”缺一不可，也只有這四個方面都做到位了，才能更好地服務於廣大消費者。也能夠在提升品牌價值及形象等方面，發揮巨大作用。擴充套件資料：隨著競爭的加大，4S店商家越發注重服務品牌的建立，加之4S店的後盾是汽車生產廠家，所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以後的售後服務帶來麻煩。有些汽車製造商甚至嚴厲規定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的後顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。