如果忘記密碼只有以下幾個辦法可以嘗試解決：1.如果開啟了手機找回，可以透過這個功能找回密碼，資料不丟失；2.安全模式；3.強制恢復出廠設定。方法2和3會清除手機中的資料資料。

如果以下方法無法解決，建議帶購機發票到服務網點檢修。

方法一、手機找回（EMUI 4.1及以下平臺）

1）前提：手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、開啟手機找回。2）在電腦上登入雲服務。3）輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。4）在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。5）然後選擇手機找回。輸入雲賬號登陸密碼。6）這時頁面跳轉到定位頁面，在定位到手機後，點【鎖定裝置】。7）這時，需要輸入新的鎖屏密碼，點下一步。再次輸入登入密碼確認，點下一步8。）有些步驟操作為選擇性操作，不需要的話直接下一步，點鎖定。9）鎖定開始後會出現“正在鎖定”鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定模式”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機。

方法二、安全模式

1. 手機進入安全模式，在安全模式可以用正確的密碼解鎖，然後修改鎖屏密碼為數字密碼，再進入普通模式就可以；如果修改密碼後進入普通模式仍然提示密碼錯誤，建議在安全模式下備份好個人資料後恢復出廠設定。 2. 若手機進入安全模式仍然提示密碼錯誤，試試其他方法。

方法三、強制恢復出廠設定