秘書是傳統的職業之一，簡單的說，就是負責掌管文件、安排事務並協助或部門負責人處理日常工作的人員。不管是在日常工作中還是接待迎送等禮儀方面，有很多問題都是需要注意的。日常工作方面 1、有些事要想到領導前邊 雖然你要聽領導佈置工作，但有些事情，秘書要想在領導前邊，當好領導參謀。這樣做，領導才會感到你是一個好秘書。 2、領導佈置的工作要提前交卷 如寫材料、搞調查等，一定爭取按領導要求提前一點完成，對於按照要求完不成的任務，要提前向領導打招呼，使領導早有安排，免得被動。3、注意保密工作 秘書和在領導身邊工作的職員，知道好多機密事情，有的事要比其他群眾早一些時候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優越，隨意亂說。洩密的秘書是不稱職的，而且會給領導添麻煩的。不該問的事不問，不該說的話不說因為工作性質的關係，秘書的資訊會比較靈通一些，對老總的公事私事會知道很多，聰明的人都信奉有時候知道的越少越安全，當你不得不知道時，只能金人三緘其口才能明哲保身。不要向同事買弄你的訊息靈通，也不要不小心把同事的秘密說給上司聽。 4、負責做領導與他人的溝通工作 當領導與另外領導或其他人發生矛盾時，做秘書工作的不能在領導面前火上加油，而要做領導的思想工作，使其消氣，併為領導向他人溝通，使矛盾儘快消除，別人會以為秘書的行動是受他的領導指使的。 5、平時多給領導提供資料 領導比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關資料及時提供給領導，這會對他的決策有參考價值。 6、善於聽取領導意見 對領導的批評或要求，要認真聽取，不要因小事而同領導翻臉。有不同意見，可慢慢與領導溝通。 7、不要輕易在領導面前告別人的狀 輕易告別人的狀，影響領導對他人的看法，如果看錯了人，領導會從內心埋怨秘書。最好，只同領導談某些工作，不做那種議論是非的事。 8、不向領導提過高的有利於自己的要求 比如機關要分房子，秘書已經有了不錯的住房，還想要一套。這樣的事會使領導為難的。如果辦不成，以後領導會過敏地認為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。 9、多到群眾中去 聽聽群眾對一些事情的議論和看法，以便提供給領導。秘書做到及時反映群眾要求，可以使領導辦事不脫離群眾，群眾也會對秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。 10、要關心領導的生活 經常在領導身旁工作，對領導的飲食、作息時間、身體健康多進行關懷照顧，既體現了關心領導，又反映了同事之情。 另外，秘書最重要的職能是上傳下達。因為各種條件和因素的限制，老闆和員工之間往往不能很好的溝通和了解，有時候一點點小誤會也會嚴重影響團隊之間的關係甚至公司的運作。這時候秘書應該及時溝通，動之以情，曉之以理，把事情說清楚。兩頭煽風點火最要不得。禮儀方面迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。一、迎接客人要有周密的佈署，應注意以下事項： （一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 （二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。 （三）接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： 1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 （四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。 （五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。 （六）將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯絡的時間、地點、方式等告訴客人。 二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點。 （一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。 （二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能， 應該時常為客人換飲料。 （三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。 （四）誠心誠意的奉茶。中國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。 穿著方面秘書參加葬禮或弔唁活動時，男女均應穿深色服裝，內穿白色或暗色襯衣，女秘書不應抹口紅、不用鮮豔的圍巾、手帕，不戴飾物。 公關場合，秘書的裝著既要體現出本人的精神風貌，也要考慮到尊重對方，不能喧賓奪主。如參加別人婚禮時，女秘書應注意別打扮得比新娘更豔麗醒目，以免引起主人的不快。 進入公關活動舉行的室內時，秘書要摘帽、脫去大衣，風雨衣等，送寄存處或掛好。男秘書在室內不可戴帽子、手套，女秘書的紗手套、帽子、披肩、短外衣等則可作為禮服的一部分，允許在室內穿戴。 在室內一般不能戴黑色眼鏡，即使在室外舉行的隆重儀式或迎送禮儀中，也不應戴黑色眼鏡。秘書職業向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經不是以前眾人眼裡“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，並在給予的權力範圍內果斷做出決定。這也是為什麼秘書需求不斷上漲的原因所在。此外，服務於不同的行業，對高階秘書的要求也會有所差異，如律師事務所需要懂得相關法律知識的秘書，而商務公司中又需要有良好的商務談判能力和協調能力，最好還能具備企業管理知識、財務知識等。
秘書是傳統的職業之一，簡單的說，就是負責掌管文件、安排事務並協助或部門負責人處理日常工作的人員。不管是在日常工作中還是接待迎送等禮儀方面，有很多問題都是需要注意的。日常工作方面 1、有些事要想到領導前邊 雖然你要聽領導佈置工作，但有些事情，秘書要想在領導前邊，當好領導參謀。這樣做，領導才會感到你是一個好秘書。 2、領導佈置的工作要提前交卷 如寫材料、搞調查等，一定爭取按領導要求提前一點完成，對於按照要求完不成的任務，要提前向領導打招呼，使領導早有安排，免得被動。3、注意保密工作 秘書和在領導身邊工作的職員，知道好多機密事情，有的事要比其他群眾早一些時候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優越，隨意亂說。洩密的秘書是不稱職的，而且會給領導添麻煩的。不該問的事不問，不該說的話不說因為工作性質的關係，秘書的資訊會比較靈通一些，對老總的公事私事會知道很多，聰明的人都信奉有時候知道的越少越安全，當你不得不知道時，只能金人三緘其口才能明哲保身。不要向同事買弄你的訊息靈通，也不要不小心把同事的秘密說給上司聽。 4、負責做領導與他人的溝通工作 當領導與另外領導或其他人發生矛盾時，做秘書工作的不能在領導面前火上加油，而要做領導的思想工作，使其消氣，併為領導向他人溝通，使矛盾儘快消除，別人會以為秘書的行動是受他的領導指使的。 5、平時多給領導提供資料 領導比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關資料及時提供給領導，這會對他的決策有參考價值。 6、善於聽取領導意見 對領導的批評或要求，要認真聽取，不要因小事而同領導翻臉。有不同意見，可慢慢與領導溝通。 7、不要輕易在領導面前告別人的狀 輕易告別人的狀，影響領導對他人的看法，如果看錯了人，領導會從內心埋怨秘書。最好，只同領導談某些工作，不做那種議論是非的事。 8、不向領導提過高的有利於自己的要求 比如機關要分房子，秘書已經有了不錯的住房，還想要一套。這樣的事會使領導為難的。如果辦不成，以後領導會過敏地認為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。 9、多到群眾中去 聽聽群眾對一些事情的議論和看法，以便提供給領導。秘書做到及時反映群眾要求，可以使領導辦事不脫離群眾，群眾也會對秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。 10、要關心領導的生活 經常在領導身旁工作，對領導的飲食、作息時間、身體健康多進行關懷照顧，既體現了關心領導，又反映了同事之情。 另外，秘書最重要的職能是上傳下達。因為各種條件和因素的限制，老闆和員工之間往往不能很好的溝通和了解，有時候一點點小誤會也會嚴重影響團隊之間的關係甚至公司的運作。這時候秘書應該及時溝通，動之以情，曉之以理，把事情說清楚。兩頭煽風點火最要不得。禮儀方面迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。一、迎接客人要有周密的佈署，應注意以下事項： （一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 （二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。 （三）接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： 1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 （四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。 （五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。 （六）將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯絡的時間、地點、方式等告訴客人。 二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點。 （一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。 （二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能， 應該時常為客人換飲料。 （三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。 （四）誠心誠意的奉茶。中國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。 穿著方面秘書參加葬禮或弔唁活動時，男女均應穿深色服裝，內穿白色或暗色襯衣，女秘書不應抹口紅、不用鮮豔的圍巾、手帕，不戴飾物。 公關場合，秘書的裝著既要體現出本人的精神風貌，也要考慮到尊重對方，不能喧賓奪主。如參加別人婚禮時，女秘書應注意別打扮得比新娘更豔麗醒目，以免引起主人的不快。 進入公關活動舉行的室內時，秘書要摘帽、脫去大衣，風雨衣等，送寄存處或掛好。男秘書在室內不可戴帽子、手套，女秘書的紗手套、帽子、披肩、短外衣等則可作為禮服的一部分，允許在室內穿戴。 在室內一般不能戴黑色眼鏡，即使在室外舉行的隆重儀式或迎送禮儀中，也不應戴黑色眼鏡。秘書職業向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經不是以前眾人眼裡“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，並在給予的權力範圍內果斷做出決定。這也是為什麼秘書需求不斷上漲的原因所在。此外，服務於不同的行業，對高階秘書的要求也會有所差異，如律師事務所需要懂得相關法律知識的秘書，而商務公司中又需要有良好的商務談判能力和協調能力，最好還能具備企業管理知識、財務知識等。