你得知道什麼是應收賬款？

應收賬款是指企業在正常的經營過程中因銷售商品、產品、提供勞務等業務，應向購買單位收取的款項，包括應由購買單位或接受勞務單位負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等。

由於各種原因，在應收賬款中總有一部分不能收回，形成呆賬、壞賬，直接影響了企業經濟效益。對應收賬款管理，其根本任務就在於制定企業自身適度的信用政策，努力降低成本，力爭獲取最大效益，從而保證應收賬款的安全性，最大限度地降低應收賬款的風險。

如果提問者問的是企業財務報表的“應收賬款”專案，我這裡提供一些分析供參考：

1、應收賬款是由企業賒銷行為造成的，通俗地說就是先給貨對方，對方以後再給錢。那麼問題來了，對方不給錢怎麼辦？

2、我們先看看為什麼會有賒銷的情況產生。賒銷行為的產生，一定程度上可反映企業在供應鏈上下游的地位：應收賬款多，預收賬款少或無，地位較低，在客戶面前沒有太多的話語權，只能被動接受；反之，預收賬款多，應收賬款少或無，則優勢明顯，通常出現在毛利率較高的企業。

3、那麼看來，“應收賬款”是被動接受的結果，但是隻要做好風險管理，安全收回款項的風險就在可控範圍內，以下有些建議：

a.首次與客戶交易時，應提前透過不同渠道瞭解客戶信用狀況、經營情況等，對未來收款情況有一個初步的預期；

b.針對每個客戶制定應收賬款限額，即應收賬款達到一定金額時不再發貨，收款回來多少就能繼續發出多少的貨，最壞的情況下也只是損失限額以內的金額。

c.實時監控各客戶回款情況，當回款情況有減慢或者客戶遇到財務困難時，及時向管理層彙報。

4.“應收賬款”是一把雙刃劍，利用得好，能開啟銷路，給企業“開源”，但如果管理不當，情況失控，那就只能“節流”了。

應收賬款確實有一定的風險（款收不回來），但是有法律、合同的約束，企業自身也有一套科學的應收賬款管理制度，相信可以將應收賬款風險降低至可控範圍內。

企業應收賬款管理是一個長期，必需要抓的事情，只要企業在經營，業務中存在賒銷，或者本身就是做專案的公司，工程款分幾個階段支付，那麼，對客戶信用風險的把控就時刻不能停。

抓企業應收賬款管理，要真抓實幹，不能形式主義。在企業上班的大家都知道，有些時候，一些事情外人看著很好看，但自己內心知道，那些是沒用的。比如說，郵件溝通的問題。我們公司本身內部溝通會用到郵件，接觸的外企客戶也大多用郵件溝通。在中國的職場人，往往大家都有這樣的技能，郵件寫的很漂亮，很精緻，從行文排版到遣詞造句，無一不透著功力。有時，大家為了讓郵件好看，還會事先給你來個電話，商量一下郵件怎麼寫，你怎麼回……昨天我在看一個外企客戶發來的案件材料，我驚奇的發現，他們負責應收賬款管理的同事，竟然是用郵件在催款。明明電話幾句話說的清楚的事情，郵件寫了幾封，跨度長達幾個星期，而且也沒搞清楚收他郵件的人是什麼職位，負不負責款項，最後款也沒回。這種事情在我們公司是不可能發生的，如果客戶委託我們，我們郵件催款，那簡直就是胡鬧。我把我對郵件催款這件事的意見，分享給我同事，我同事見多識廣，說沒準是外企對員工行為監控的需求，用郵件溝通可以方便監控。我不認可這種觀點，電話照樣可以監控，公司電話加一個錄音卡就可以了，或者配備專用的電話，沒有必要為了形式要求，而忽視應收賬款管理本來要達到的目的，那就本末到置了。我判斷，客戶的應收賬款管理人員，之前並沒有相關行業的經驗，他們只是憑自己的想像去管理應收賬款。而管理的效果並不好，相關崗位人員變動也特別大。

應收賬款管理不要害怕客戶提出異議，遇到問題解決問題。我在看昨天那個客戶的材料時，也發現了這個問題。有一個服務專案，債務方早就說了不需要，不會為此支付費用。而客戶的內部溝通顯然存在問題，業務執行部門沒有得到相應的通知，悶著頭又做了半年的時間，每個月財務部門和客戶發業務核算單時，對方都提出異議，但客戶這邊不管不顧，繼續做……我不知道什麼樣的心理素質，可以看到這麼重大的問題選擇忽略，職場人的職業道德，責任心上哪去了？還有發票的細節問題，經常遇到要重開發票的事情——我個人認為開發票是沒有任何技術含量的，只要你認真細心，放發票紙的時候仔細放，別放偏了導致列印超線，這樣除非客戶本身給你的開票資訊不準，否則就不會有問題。

簡單分享這些，總之，工作就是上班來解決問題的，不要怕麻煩。