決策方法主要有定性決策方法、定量決策方法、計算機模擬和決策模擬演練。
(1)定性決策方法
①集體決策方法
a.頭腦風暴法
頭腦風暴法的特點是:針對解決的問題,相關專家或人員聚在一起,在寬鬆的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。倡導創新思維。時間一般在1~2小時,參加者以5~6人為宜。
b.名義小組技術
在集體決策中,如果大家對問題性質的瞭解程度有很大差異,或彼此的意見有較大分歧,直接開會討論效果並不好,可能爭執不下,也可能權威人士發言後大家隨聲附和。這時,可以採取“名義小組技術”。管理者先選擇一些對要解決的問題有研究或有經驗的人作為小組成員,並向他們提供與決策問題相關的資訊。小組成員各自先不通氣,獨立地思考,提出決策建議,並儘可能詳細地將自己提出的備選方案寫成文字資料。然後召集會議,讓小組成員陳述自己的方案。在此基礎上,小組成員對全部備選方案投票,產生大家最贊同的方案,並形成對其他方案的意見,提交管理者作為決策參考。
c.德爾菲技術
德爾菲技術是蘭德公司提出的,用於聽取專家對某一問題的意見。運用這一方法的步驟是:根據問題的特點,選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家。將與問題有關的資訊分別提供給專家,請他們各自獨立發表自已的意見,並寫成書面材料。管理者收集並綜合專家們的意見後,將綜合意見反饋給各位專家,請他們再次發表意見。如果分歧很大,可以開會集中討論;否則,管理者分頭與專家聯絡。如此反覆多次,最後形成代表專家組意見的方案。
②有關活動方向的決策方法
管理者有時需要對企業或企業的某部門的經營活動方向進行選擇,可以採用下列的經營單位組合分析法和政策指導矩陣法。
a.經營單位組合分析法
經營單位組合分析法是由波士頓諮詢公司提出來的。該方法認為,在確定某個單位經營活動方向時,應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度。相對競爭地位經常體現在市場佔有率上,決定了企業的銷售量、銷售額和贏利能力;而業務增長率反映業務增長的速度,影響投資的回收期限。
企業經營業務的狀況被分成四種類型:“瘦狗”型的經營單位市場份額和業務增長率都較低,只能帶來很少的現金和利潤,甚至可能虧損。對這種不景氣的業務,應該採取收縮甚至放棄的戰略。“幼童”型的經營單位業務增長率較高,目前市場佔有率較低。這有可能是企業剛開發的很有前途的領域。高增長的速度需要大量資金,而僅透過該業務自身難以籌措。企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金,以提高市場份額,使其向“明星”型轉變;如果判斷它不能轉化成“明星”型,應忍痛割愛,及時放棄該領域。“金牛”型經營單位的特點是市場佔有率較高,而業務增長率較低,從而為企業帶來較多的利潤,同時需要較少的資金投資。這種業務產生的大量現金可以滿足企業經營的需要。“明星”型經營單位的特點是市場佔有率和業務增長率都較高,代表著最高利潤增長率和最佳投資機會,企業應該不失時機地投入必要的資金,擴大生產規模。
b.政策指導矩陣
政策指導矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創立的。該方法從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業經營單位的現狀和特徵,用一個3×3的類似矩陣的形式表示。
(2)定量決策方法
①確定型決策方法
確定型決策是指決策面對的問題的相關因素是確定的,從而建立的決策模型中的各種引數是確定的。確定型決策是比較容易求解的問題。實際中有許多問題雖然不是嚴格確定型的。但如果主要因素是確定的,也可以暫且忽略不確定因素,簡化為確定型決策問題。
確定性決策方法有線性規劃等。線性規劃是最基本也是最常用的一種數學規劃。求解線性規劃的單純形方法的基本原理是蘇聯學者康託洛維奇於1939年奠定的。1947年丹捷格提出瞭解線性規劃問題的單純形方法。透過分析與建模,運用計算機技術模型求解。
②不確定型決策方法
決策問題涉及的條件中有些是未知的,對一些隨機變數連機率分佈也不知道,這類決策問題被稱為不確定型決策。
常用的解決不確定型決策問題的方法有以下三種:a.小中取大法:決策者對未來持悲觀態度,認為未來會出現最差的情況。決策時,對各種方案都按它帶來的最低收益考慮,然後比較哪種方案的最低收益最高,簡稱小中取大法。b.大中取大法:決策者對未來持樂觀態度,認為未來會出現最好的情況。決策時,對各種方案都按它帶來的最高收益考慮,然後比較哪種方案的最高收益最高,簡稱大中取大法。c.最小最大後悔值法:決策者在選擇了某方案後,若事後發現客觀情況並未按自己預想的發生,會為自己事前的決策而後悔。由此,產生了最小最大後悔值決策方法。
決策問題涉及的條件中有些是隨機因素,雖然不是確定型的,但知道它們的機率分佈,這類決策被稱為風險型決策。
(3)計算機模擬決策方法
計算機模擬所用的模擬系統是利用計算機程式或軟體實現的。因為Excel裡提供的函式足夠一般模擬之用。透過輸入基本引數,模擬第一次決策,模擬多次決策,利用模擬運算表進行分析為該風險決策問題提供更多決策資訊。
(4)決策模擬演練
企業競爭模擬是運用計算機技術模擬企業的競爭環境,供模擬參加者進行經營決策的練習,適合學校進行管理教學和企業進行人員培訓之用。
在進行競爭模擬時要把學員分成多個小組,每組代表一個企業,企業的初始規模相同,生產幾類相同的產品,在國內和國外幾個市場上銷售。參賽者分別擔任企業的部門經理和總經理,在模擬的市場環境裡展開競爭。模擬按期進行,一般預設幾期決策,參賽者再進行多期決策。各公司要制定自己的戰略目標,進而制定本期的生產、運輸、市場營銷、財務管理、人力資源管理等決策,並在規定時間內按要求輸入計算機。軟體根據各公司的決策,依據模擬的市場需求決定各公司的銷售量,並報告各公司的經營狀況,包括市場供求、現金流等指標。各公司還可以獲得其他公司的部分公共資訊,如定價、市場佔有率等。公司得到模擬結果後,需要分析自己和競爭對手的狀況,適當調整策略,做出下一期的決策,直到模擬結束。在每期模擬結束時,軟體會按照企業經營指標對各公司進行排序。在整個模擬結束後,軟體會評出競爭模擬的優勝者。各個企業要對模擬進行總結,從自己的決策過程中總結有益的經驗和教訓,學習其他企業的經驗。
企業競爭模擬訓練學員在變化多端的經營環境裡,面對多個競爭對手,正確制定企業的決策,達到企業的戰略目標。它要求參加者能全面、靈活地運用管理學的知識,如生產管理、市場營銷、財務會計等知識和預測、最佳化、對策、決策等科學方法,考察學員的分析、判斷和應變能力,並能培養團隊合作精抻。
決策方法主要有定性決策方法、定量決策方法、計算機模擬和決策模擬演練。
(1)定性決策方法
①集體決策方法
a.頭腦風暴法
頭腦風暴法的特點是:針對解決的問題,相關專家或人員聚在一起,在寬鬆的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。倡導創新思維。時間一般在1~2小時,參加者以5~6人為宜。
b.名義小組技術
在集體決策中,如果大家對問題性質的瞭解程度有很大差異,或彼此的意見有較大分歧,直接開會討論效果並不好,可能爭執不下,也可能權威人士發言後大家隨聲附和。這時,可以採取“名義小組技術”。管理者先選擇一些對要解決的問題有研究或有經驗的人作為小組成員,並向他們提供與決策問題相關的資訊。小組成員各自先不通氣,獨立地思考,提出決策建議,並儘可能詳細地將自己提出的備選方案寫成文字資料。然後召集會議,讓小組成員陳述自己的方案。在此基礎上,小組成員對全部備選方案投票,產生大家最贊同的方案,並形成對其他方案的意見,提交管理者作為決策參考。
c.德爾菲技術
德爾菲技術是蘭德公司提出的,用於聽取專家對某一問題的意見。運用這一方法的步驟是:根據問題的特點,選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家。將與問題有關的資訊分別提供給專家,請他們各自獨立發表自已的意見,並寫成書面材料。管理者收集並綜合專家們的意見後,將綜合意見反饋給各位專家,請他們再次發表意見。如果分歧很大,可以開會集中討論;否則,管理者分頭與專家聯絡。如此反覆多次,最後形成代表專家組意見的方案。
②有關活動方向的決策方法
管理者有時需要對企業或企業的某部門的經營活動方向進行選擇,可以採用下列的經營單位組合分析法和政策指導矩陣法。
a.經營單位組合分析法
經營單位組合分析法是由波士頓諮詢公司提出來的。該方法認為,在確定某個單位經營活動方向時,應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度。相對競爭地位經常體現在市場佔有率上,決定了企業的銷售量、銷售額和贏利能力;而業務增長率反映業務增長的速度,影響投資的回收期限。
企業經營業務的狀況被分成四種類型:“瘦狗”型的經營單位市場份額和業務增長率都較低,只能帶來很少的現金和利潤,甚至可能虧損。對這種不景氣的業務,應該採取收縮甚至放棄的戰略。“幼童”型的經營單位業務增長率較高,目前市場佔有率較低。這有可能是企業剛開發的很有前途的領域。高增長的速度需要大量資金,而僅透過該業務自身難以籌措。企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金,以提高市場份額,使其向“明星”型轉變;如果判斷它不能轉化成“明星”型,應忍痛割愛,及時放棄該領域。“金牛”型經營單位的特點是市場佔有率較高,而業務增長率較低,從而為企業帶來較多的利潤,同時需要較少的資金投資。這種業務產生的大量現金可以滿足企業經營的需要。“明星”型經營單位的特點是市場佔有率和業務增長率都較高,代表著最高利潤增長率和最佳投資機會,企業應該不失時機地投入必要的資金,擴大生產規模。
b.政策指導矩陣
政策指導矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創立的。該方法從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業經營單位的現狀和特徵,用一個3×3的類似矩陣的形式表示。
(2)定量決策方法
①確定型決策方法
確定型決策是指決策面對的問題的相關因素是確定的,從而建立的決策模型中的各種引數是確定的。確定型決策是比較容易求解的問題。實際中有許多問題雖然不是嚴格確定型的。但如果主要因素是確定的,也可以暫且忽略不確定因素,簡化為確定型決策問題。
確定性決策方法有線性規劃等。線性規劃是最基本也是最常用的一種數學規劃。求解線性規劃的單純形方法的基本原理是蘇聯學者康託洛維奇於1939年奠定的。1947年丹捷格提出瞭解線性規劃問題的單純形方法。透過分析與建模,運用計算機技術模型求解。
②不確定型決策方法
決策問題涉及的條件中有些是未知的,對一些隨機變數連機率分佈也不知道,這類決策問題被稱為不確定型決策。
常用的解決不確定型決策問題的方法有以下三種:a.小中取大法:決策者對未來持悲觀態度,認為未來會出現最差的情況。決策時,對各種方案都按它帶來的最低收益考慮,然後比較哪種方案的最低收益最高,簡稱小中取大法。b.大中取大法:決策者對未來持樂觀態度,認為未來會出現最好的情況。決策時,對各種方案都按它帶來的最高收益考慮,然後比較哪種方案的最高收益最高,簡稱大中取大法。c.最小最大後悔值法:決策者在選擇了某方案後,若事後發現客觀情況並未按自己預想的發生,會為自己事前的決策而後悔。由此,產生了最小最大後悔值決策方法。
決策問題涉及的條件中有些是隨機因素,雖然不是確定型的,但知道它們的機率分佈,這類決策被稱為風險型決策。
(3)計算機模擬決策方法
計算機模擬所用的模擬系統是利用計算機程式或軟體實現的。因為Excel裡提供的函式足夠一般模擬之用。透過輸入基本引數,模擬第一次決策,模擬多次決策,利用模擬運算表進行分析為該風險決策問題提供更多決策資訊。
(4)決策模擬演練
企業競爭模擬是運用計算機技術模擬企業的競爭環境,供模擬參加者進行經營決策的練習,適合學校進行管理教學和企業進行人員培訓之用。
在進行競爭模擬時要把學員分成多個小組,每組代表一個企業,企業的初始規模相同,生產幾類相同的產品,在國內和國外幾個市場上銷售。參賽者分別擔任企業的部門經理和總經理,在模擬的市場環境裡展開競爭。模擬按期進行,一般預設幾期決策,參賽者再進行多期決策。各公司要制定自己的戰略目標,進而制定本期的生產、運輸、市場營銷、財務管理、人力資源管理等決策,並在規定時間內按要求輸入計算機。軟體根據各公司的決策,依據模擬的市場需求決定各公司的銷售量,並報告各公司的經營狀況,包括市場供求、現金流等指標。各公司還可以獲得其他公司的部分公共資訊,如定價、市場佔有率等。公司得到模擬結果後,需要分析自己和競爭對手的狀況,適當調整策略,做出下一期的決策,直到模擬結束。在每期模擬結束時,軟體會按照企業經營指標對各公司進行排序。在整個模擬結束後,軟體會評出競爭模擬的優勝者。各個企業要對模擬進行總結,從自己的決策過程中總結有益的經驗和教訓,學習其他企業的經驗。
企業競爭模擬訓練學員在變化多端的經營環境裡,面對多個競爭對手,正確制定企業的決策,達到企業的戰略目標。它要求參加者能全面、靈活地運用管理學的知識,如生產管理、市場營銷、財務會計等知識和預測、最佳化、對策、決策等科學方法,考察學員的分析、判斷和應變能力,並能培養團隊合作精抻。