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  • 1 # 梅先生說電影

    4S店這麼不招人待見我認為有以下幾個原因:

    1.人云亦云,口碑下降:網上很多4S店的負面新聞,各種論壇貼吧之類的對4S店大部分都是統一口徑的叫4兒子店,從名字上看就能讓人覺得這4S店不靠譜。但真正瞭解4S店的人又有幾個呢?大部分的人是不是就是聽見別人說,或是看見別人說不好,潛移默化的就也覺得4S店不好呢?

    2.汽車售後市場亂象:前面說到人云亦云的問題,但俗話說得好,蒼蠅不叮無縫蛋。現在每個城市都是很多的4S店,就連小縣城甚至鄉鎮都有4S店的二網店,那麼也就導致了管理的混亂,很多的店其實還不如好點的個人修理廠,只是掛著一個牌子而已。修車隨便糊弄,配件偷摸給你換了,這都是司空見慣的,就連大型連鎖的正規4S店都充滿了灰色問題,就更不要提一些管理混亂的4S店了。

    3.服務業通病:4S店也是服務行業,從賣車售車,到售後維修,都是有人來接待車主的。既然是服務行業,那必然就有服務好跟服務不好,同一個飯店還有好服務員跟壞服務員。遇見好的4S店銷售能讓你如沐春風,不想買車也想去這家店多溜達溜達看看美女。遇見不好的服務員,對你愛答不理,還嫌棄你不買車就知道看。那肯定是會給人留下不好的印象,好事不出門,壞事傳千里,服務好了一個客戶可能對口碑影響很小。可是服務不好一個客戶那問題就大了,現在的百姓維權意識都很強,你作為一個服務人員不好好接待我,坐車前機蓋上就給你發兩個影片到網上,看你害怕不害怕。

    4.大浪淘沙:我在汽車這個行業也幹了五六年了,見證了很多家4S店的倒閉跟興起,某大集團從原來的不可一世,三線小城市都有十幾二十家分店,到前兩年某大集團因為管理不當,全部店面出售接盤。究其原因就是沒有一家某大的店是以公司營利為目的,從銷售到售後所有人給人的感覺就是都以自我為中心,就為了給自己掙錢才來上班的,其實這也無可厚非,但這種事一旦所有人都擺在明面上明目張膽的幹,公司真的就離倒閉不遠了。

    跟某大集團形成強烈對比的就是我們城市的一個日產的小店,從一開始的一個月一臺車賣不出去,到現在的不管淡季還是旺季,展廳永遠都是人堆滿,真的就是從服務一點一點做起來的,從銷售接待到售後的每一個工人,給人的感覺就是很舒服,口碑一點點積累,慢慢的就起來了。

    也是令人唏噓。

    說在最後,不管網上這些人對4S店怎麼詆譭,說4S店這不好那不好,但是真正有車的人,買車第一時間還是去4S店看車。車輛維修,事故車輛第一想法還是去4S店修車,貴有貴的道理,不光是享受服務這麼簡單,還有更多的修車質量的保證,只聽說過哪個4S店的修車師傅多牛逼牛逼,從來沒聽過哪個修理廠的工人比4S店修的還好。

    所以啊,凡事要辯證的看,我不覺得4S店就真的不好,真正瞭解之後就會發現,人們說千好萬好的修理廠才是真正的吃人不吐骨頭的地方,那才是無人監管的重災區。

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